В счете на оплату тура указан только вылет, гостиница, данных о вылете обратно нет, туроператор уверяет, что данные будут позже

Добрый вечер!

Это ненормально. По правилам туристского договора туроператор обязан предоставить полную информацию о туре, включая все перевозки и условия, и выдать документы, достаточные для исполнения услуги.

Нормативное обоснование:

- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ, ст. 6 — туристский продукт должен соответствовать информации, доведённой до туриста; ст. 9 — договор о реализации тура должен содержать существенные условия тура.

- Правила оказания туристских услуг (утв. Правительством РФ № 749) — туроператор обязан до заключения договора довести до сведения туриста всю информацию об условиях перевозки и размещения; изменения существенных условий допускаются только с согласия туриста и с возмещением убытков.

- Гражданский кодекс РФ, ст. 432, 434 — договор должен содержать существенные условия; отсутствие их делает договор незаключённым или даёт основания для отказа/расторжения.

Что Вы можете сделать в данной ситуации:

- Требуйте в письменной форме (эл. письмо) указать полные данные обратного вылета и подтвердить время/даты.

- Если данных не будет — откажитесь от поездки или требуйте расторжения договора и возврата денег (или компенсации иного исполнения).

- При нарушении — жалоба в Роспотребнадзор и обращения в суд; сохраняйте переписку и документы.