Подменный фонд. Техника

Вопрос №24726710 из г. Москва
опубликован 23.08.2025, 21:12

Добрый день. Теща купила ноутбук. Через какое-то непродолжительное время он пришел сломался, сдали на гарантию и выдали подменный фонд (далее пф). Через буквально пару недель ПФ, просто потух и перестал работать. Так же принесли обратно в магазин. Сотрудники магазина требуют деньги за ПФ в размере 16000, хотя, очевидно, что ноутбук, если был исправен, не может сам по себе умереть через 2 недели. Подскажите как быть, куда обращаться. ПФ не роняли, не перегружали, ну эксплуатировали точно адекватно.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анисимов Иван Иванович

Юрист Москва

4.9 364 отзывa

По закону на подменный товар также распространяется гарантия. Если он сломался не по вашей вине, ремонтировать его должен продавец за свой счет. Бремя доказывания, что вы сломали ноутбук, лежит на магазине (им придется проводить экспертизу).

23.08.2025, 21:18

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 25 минут

Кирилл

Автор вопроса

0 отзывов

Прошу прощения "непродолжительное время он пришел сломался" без пришел).

23.08.2025, 20:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если магазин отказывается выполнять требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Она составляется в свободной форме и может привести к штрафным санкциям для организации.

23.08.2025, 20:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кирилл

Автор вопроса

0 отзывов

Простите какие требования? Магазин же требует деньги за ПФ с Тещи. Мы не согласны с этим, потому что ну как ноут может сломаться за 2 недели, если он исправен). Они ссылаются что ПФ был исправен.

23.08.2025, 20:48

Спросить юриста