Как вернуть неподошедший товар поставленный озоном из за рубежа?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Здравствуйте, Сергей !

Постараюсь разъяснить Ваш юридический вопрос более подробно с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете в любое время внимательно ознакомиться.

Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется положениями следующих нормативных актов и Правилами Ozonа о возврате товаров, купленных потребиталеями на электронной площадке Ozonа.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (кратко - Закон № 2300-1).

2 Гражданский кодекс Российской Федерации или кратко - ГК РФ.

3 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Во-вторых, если потребитель купил обувь на сатйе Ozonа, то при получении обуви в пункте Ozonа сразу согласно Правил Ozonа нужно примерить обувь, а если она не подошла по размеру, то её не нужно получать в пункте Ozonа.

В этом случае сотрудник пункта Ozonа без проблем сам вернет обувь, а потребителю на его счет вернут его деньги в течение 10 дней с даты отказа от получения обуви.

Я сам пользуюсь услугами Ozonа уже более 3-х лет, а поэтому мне не раз уже приходилось отказываться от одежды и обуви, если они мне не подошли по размеру или цвету.

В-третьих, Ozon (полное его наименование - Общество с ограниченной ответственностью "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"(OZON)) - это маркетплейс, проще говоря, торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов через интернет.

Маркетплейсы являются посредниками между продавцами и покупателями, собственной продукции у них нет или мало.

Поэтому Вам нужно уточнить, кто является непосредственным Продавцом этого товара на сайте Ozonа, в адрес которого и следует подготовить обоснованную с ссылкой на вышеуказанные нормативные акты письменную Претензию и выслать её в адрес OZONА и в адрес Продавца по почте заказным письмом с почтовым уведомлением.

Если у Вас дело дойдет до суда по этому товару, то в качестве ответчиков в иске нужно указать конкретного Продавца и ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"(OZON), что вытекает из многочисленной судебной практики по таким делам.

Это с обычным магазином по месту своего жительства при покупке товара с браком или не того размера не сложно спорить в суде, а спорить в суде с Ozonом или с Wildberries, это очень не простое дело.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 24728464 будет для Вас полезным.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!