Как вернуть деньги за проезд

Question

Живем в селе, до города 650 км. От нашего населенного пункта в город ездят микроавтобусы. Я заказала по телефону место в микроавтобусе, мне в телеграмме скинули номер телефона, на который нужно заранее перевести оплату 4 тыс. руб. Я перевела. Отправить мне нужно было внука-студента. Микроавтобус уходит из нашего населенного пункта (он ездит и собирает по домам) в 8 часов утра. В 5 часов утра в день отъезда у внука случился приступ (подозрение на аппендицит), и его забрала скорая помощь. Я позвонила перевозчику в 6 утра и сообщила, что внук не поедет, так как оказался в больнице. И попросила вернуть деньги. Перевозчик отказался возвращать, сославшись на то, что нужно было заранее его уведомить. Споры не к чему не привели. Я поехала в больницу к внуку и заехала в роспотребнадзор. Рассказала свою историю. На что мне сказали написать перевозчику претензию. 
Адреса, фамилии, я не знаю. Только реклама довезем с комфортом "Транзит" и номер. Могу ли я как то вернуть свои деньги? Что мне делать в такой ситуации, Я пенсионер и для меня это большие деньги. Куда мне обратится? Прошла неделя. Перевозчик теперь уже с моего номера трубку не берет.

Субочева Нажия Джафяровна · Accepted Answer

Уважаемая Наталья Александровна,поскольку Вам известно название такси и его номер,Вы легко можете найти адрес этой организации в интернете.

После этого Вам необходимо написать претензию,в которой указать обстоятельства дела,и потребовать возвратить уплаченную Вами сумму,а в конце добавить ,что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании  с перевозчика всех  предусмотренных законом сумм.

Желаю Вам удачи!

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Пименов Дмитрий Валентинович · Answer

Реально взыскать, только в судебном порядке

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Узнать контакты для нормальной претензии

Болдырев Владимир Сергеевич · Answer

в данном случае только через суд

Старостин Николай Витальевич · Answer

Только в судебном порядке.

Швайцер Александр Александрович · Answer

Добрый вечер!

1) Это спор о возврате предоплаты за перевозку — договорная услуга. Требуйте возврат на основании ст. 309, 310, 424 ГК РФ (исполнение обязательств и ненадлежащее исполнение). При угрозе нарушены права потребителя — ст. 2, 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2) Что нужно сделать немедленно

- Направьте перевозчику письменную претензию (по почте с уведомлением и описью вложения или через электронную почту, если есть). В претензии укажите: дата заказа, реквизиты перевода, причина отказа (болезнь, госпитализация), требование вернуть 4 000 руб., срок (например, 10 дней), предупреждение о намерении обратиться в суд и в Роспотребнадзор/полицию при отказе. Сохраните подтверждения отправки. Ссылка: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 22.1 (обязательное требование для продавца/исполнителя удовлетворить претензию).

3) Если нет адреса/данных перевозчика

- Направляйте претензию на все известные контакты (номер телефона, Viber/Telegram, страница в соцсетях). Параллельно обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой и приложите копии чатов и подтверждение перевода. Роспотребнадзор даст рекомендацию и может инициировать проверку.

4) Дальше, если претензия не помогла

- Подайте заявление в суд о взыскании суммы предоплаты и компенсации убытков/процентов (ст. 309, 310 ГК РФ). Для суда подготовьте: копии переписки, квитанцию/выписку о переводе, чеки, свидетельские показания. Можно подать в мировой суд по месту регистрации перевозчика или по вашему месту проживания, если есть дистанционный договор (ст. 29 ГПК РФ).

5) Параллельно

- Обратитесь в полицию, если перевозчик использует мошеннические схемы (ст. 159 УК РФ), особенно если нет реальной компании/маршрутов или это систематически. При наличии угроз/вымогательства — 163 УК РФ.

Працко Виталий Александрович · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Как вернуть деньги за проезд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

На данный момент центр занятости требует за нарушение договора вернуть за проезд деньги, которые были мне выделены.

Борьба за доступ к пожарному водоему - как вернуть проезд между участками владельцу?

Соседи перевалили черту - как вернуть проезд к дому в деревне?

Совхоз блокирует короткую асфальтированную дорогу в село - насколько это законно и как вернуть проезд

Как вернуть проезд до сарая, перекопанного соседом 20 лет назад?

Сосед поставил изгородь, перекрывающую доступ к огороду - как вернуть проезд?

Сосед перекрыл переулок между улицами - как вернуть проезд и проход?

Мы согласны ей вернуть деньги, но после того, как она пошлет претензию в наш адрес настоящим письмом.

Как вернуть потраченные на проезд деньги после отчисления со 2-го курса студента?

Как вернуть оплаченные за проезд деньги и ликвидировать шлагбаум возле водохранилища?

Соседи перекрыли дорогу - как решить проблему и вернуть проезд.

Заблокированный доступ к многоквартирному дому - как решить проблему и вернуть проезд к своему дому?

Можно ли вернуть потраченные на проезд деньги к месту проведения операции по квоте.

Купили в ломбарде смартфон. Оказался краденый. Полиция изъяла. Ломбард отказывается вернуть деньги. Как вернуть деньги?

Мы беженцы с Украины хотели бы вернуть деньги за проезд, как это возможно.

Почтальону не выпустили приказ на проезд - обязан ли работодатель вернуть деньги за проезд?

Как вернуть деньги за проезд по программе оплаты проезда пенсионерам севера

И как вернуть деньги после того, как МФО отправили на карту без разрешения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59