Не доставили заказ из доставки на сумму 1500
Вопрос №24735145
из г. Москва
опубликован 01.09.2025, 20:00
опубликован 01.09.2025, 20:00
Не доставили заказ на 1500 руб. На подъезде видеокамеры, видно, что никто заказ не привозил. По горячей линии связалась, утверждают, что заказ доставлен.
Какие мои действия в данной ситуации? Что можно сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
В первую очередь стоит попытаться решить ситуацию с продавцом. Можно отправить обращение на электронную почту или через специальные формы связи. Также рекомендуется найти на сайте магазина договор-оферту или договор с покупателем и изучить его — там могут быть прописаны особые условия.
Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если товар оплачен, но не поставлен, покупатель вправе требовать возврата денег. Продавец обязан вернуть средства в течение 10 дней с момента получения претензии.
01.09.2025, 20:02
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Власова О. Д.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 868
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Яндекс выставил минусовую корректировку по звонку клиента, которому якобы не доставили заказ
Оплаченный заказ доставили не туда
Как вернуть деньги если не доставили заказ?
Какие документы требуется предоставить ИП при поставке и сборке мебели?
Не доставили заказ из интернет магазина через Озон - как защитить свои права?
Доставили заказ из интернет-магазина, чек поддельный. Куда жаловаться и какие последствия для магазина?
Не доставили заказ с интернет-магазина АТС 2012 - как вернуть деньги?
Заказ доставки автомобиля из Красноярска во Владивосток задерживается, есть ли определенные сроки доставки?
Ответ на претензию за просрочку доставки - заказ отменен, деньги возвращены в срок
Пробный заказ доставки еды на дом - отсутствие чека и контактные данные. Возможная проверка Роскомнадзором?
Курьер банка не дозвонился, адрес доставки знал, но уехал не доставив заказ, должна ли я оплачивать ещё раз доставку?
Могу ли я получить компенсацию, когда по договору поставщик задержал сроки доставки заказа и заказ не в лучшем состоянии?
Возможность и размер неустойки при просрочке срока доставки заказа на сумму около 35000 руб. при отсутствии договора
Могу ли я отказаться от заказа, если мне заказ доставит домой курьер, Конкретно зеленый кофе с имбирем.
Проблема с доставкой - заказ подтвержден, но не доставлен. Куда обратиться?
Проблемы с заказом футболки из интернет-магазина Спартак - не доставленный заказ и отказ вернуть деньги
Не доставленный заказ - возможность возврата процента от суммы покупки?
Как вернуть деньги за не доставленный заказ из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за не доставленный заказ на гитару - моя история и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут