Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

1.1k

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Волгоград, 03.09.2025, 20:05

Можно ли подать в суд на Альфа банк

Вопрос №24737427 из г. Волгоград
опубликован 03.09.2025, 20:05

09.07.2025 2000 руб. внесены через банкомат 227742 на счёт..1331, по выписке я этих денег не вижу не в поступлении не в расходах, и остаток на 01.08.2025 не уменьшается, с 31.07.2025 я пытаюсь выяснить куда делись деньги. Получаю один и тот же ответ: Рассмотрели ваше обращение A2508233469: Всё проверили: у вас есть непогашенный кредит. Поэтому мы списали в счёт долга 2000 ₽, которые вы внесли 9.07.2025 в банкомате 227742 на карту *4714. Уточнить сумму долга можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране нажмите на «Счёт» → «Информация по кредиту».

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3847 отзывов

Добрый вечер!

Какие действия Вы можете сейчас предпринять:

1. Требуйте в банке письменную выписку по счёту за период с 09.07.2025 по 31.07.2025 и письменное разъяснение основания списания (основание, дата, операция, номер документа).

2. Если банк не предоставит или ответ неубедителен — подавайте жалобу в банк (через отдел претензий) и в Центробанк РФ; сохраняйте все обращения.

3. При отказе обращайтесь в суд с требованием о возврате средств и возмещении убытков (исковое заявление), приложив копии запросов и ответов банка.

Нормативное обоснование:

- Ст. 7 и ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» — банк обязан корректно вести и предоставлять информацию о движении средств по счёту по вашему запросу.

- Пункт 6 ст. 11 Федерального закона от 02.12.1990 № 395‑И «О банках и банковской деятельности» — банк обязан по требованию клиента предоставлять выписки и сведения о движении средств.

- Ст. 809, 810 Гражданского кодекса РФ — обязанность банка вернуть средства при неправомерного списания и доказать правомерность списания.

03.09.2025, 23:37

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 809. Проценты по договору займа

Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Если есть долг, то может быть законно, см. условия по кредиту.

03.09.2025, 20:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите в поддержку банка о проблеме. Не будет результата, тогда подавайте иск в суд.

03.09.2025, 20:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15597 отзывов

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Центральный банк России. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

03.09.2025, 20:16

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151907 отзывов

Обращайтесь в банк с письменной претензией. В случае невыполнение требования обращайтесь в суд.

03.09.2025, 20:21

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34059 отзывов

Напишите для начала жалобу в Центробанк

03.09.2025, 20:23

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Данные бюро кредитных историй (БКИ) не успели обновиться. Финансовые организации должны передавать информацию о клиенте в БКИ в течение 5 дней. Но иногда сроки могут затягиваться из-за необходимости перепроверить данные.

03.09.2025, 23:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста