Где найти третий билет и почему списали больше?

Question

Добрый вечер.
Сегодня через вашу компанию прошла оплата железнодорожных билетов из Москвы до Няндомы и из Няндомы до Москвы.
Списали деньги за три билета.
Почему. Я увидела в интернете только 2 билета.
Где третий билет найти?
И почему списали денег больше, чем стоят билеты?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Что рекомендуется Вам сделать в данной ситуации:

Свяжитесь со службой поддержки компании-продавца и банка, приложите скрин списания; запросите детализацию транзакции и электронные билеты.  
- Если ответа нет — направьте письменную претензию продавцу; при неудовлетворительном ответе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация, когда списана сумма за три билета, а отображаются только два, может быть вызвана несколькими причинами:

1. **Сервисный сбор или комиссия** – некоторые агентства взимают дополнительную плату за оформление, которая может быть отражена как отдельный „билет“ в истории платежа. Проверьте детализацию списания.
2. **Ошибочное дублирование** – возможно, по технической ошибке билет был оформлен дважды. В этом случае вам полагается возврат за дублирующий билет.
3. **Дополнительные услуги** – например, страховка, выбор места или питание могли быть добавлены как отдельная позиция.

**Что делать:**
- Зайдите в личный кабинет на сайте, где совершали покупку, и проверьте историю заказов. Посмотрите, нет ли там третьего билета со статусом „оформлен“ или „ожидает оплаты“.
- Сравните сумму списания с общей стоимостью двух видимых билетов. Если разница значительна, обратитесь в службу поддержки компании-продавца (через чат или по телефону). Уточните, за что именно взяли лишние деньги.
- Если подтвердится, что третий бишет не нужен или списание ошибочно, требуйте возврата средств. По закону о защите прав потребителей (ст. 28-29 ЗоЗПП) вы вправе расторгнуть договор и получить деньги обратно.
- Сохраните скриншоты платежа, переписку с поддержкой – это пригодится для претензии.

**Резюме:** Скорее всего, лишняя сумма – это либо комиссия, либо ошибочное списание. Вам нужно сверить детали платежа и обратиться к продавцу билетов для разъяснения. Если проблема не решится, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Здравствуйте. 9111 не мог списать деньги за жд билеты. Вы что-то путаете.
Уточните свой вопрос

Где найти третий билет и почему списали больше?

Похожие вопросы

Здравстауйте. Купила билет списали денги но маршрут не отправили что делать С 2 Сportal.

Проблема с заказом электронного билета - карта списана, билет не получен, неизвестный сайт оказался ложным

Оплатила билет на этом сайте. Деньги списали, билета нету, что делать подскажите пожалуйста.

Купили минут 30 назад авиабилеты на сайте, деньги списали, билетов нет, еще раз по ссылке предлагают оплатить.

Как отказаться от уплаты 700 евро за лотерейный билет, списанные без подтверждения банком и сайтом

На сайте Retail RUS MOSCOW MDM Р 2 Р хотела купить билет, деньги списали, но билета нет. Мошенники? Как вернуть деньги?

Приставы списали больше денег с зп карты - как вернуть незаконно списанные 3900?

Могут ли забрать военный билет третьи лица по доверенности? Если исполнилось 28 лет.

Если счет был арестован, а приставы списали больше денег через сколько вернут деньги, на карту если они списали всю сумму.

Семейной паре списали сумму в 14000 рублей с карты Сбербанк

Списали больше 50% по исполнительному листу

Нарушение прав трудящихся - Судебные приставы списали больше положенного при наличии несовершеннолетнего ребёнка

Как вернуть средства, если кассовый чек терминала не выдан, а с карты списали больше суммы покупки?

Как правильно поступить, если у мужа задолженность по кредиту

Что делать, если арестовали зарплатную карту и списали больше денег, чем предусмотрено?

Помощь мать-одиночке с ребёнком 1,8 лет

Списали больше половины зарплаты на погашение ареста - что делать?

Проблема возврата денежных средств через госуслуги - списали больше прожиточного минимума и отсутствие ответа от пристава

Наложен арест на счета из-за неоплаченного штрафа ПДД - что делать, если списали больше суммы долга?

Куда обратиться, если судебные приставы списали больше денег и не берут трубку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59