Купила морозильную камеру и гарантию, но ремонтируют плохо, хватает на 2-3 месяца, Подскажите как с ними поступить

За некачественный ремонт можете предъявить претензию, а к магазину - требование о возврате или компенсации.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к магазину. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Добрый вечер!

Если морозильная камера постоянно ломается и ремонт не устраняет недостатки, вы вправе требовать замену товара или возврат денег (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ремонт, который держится лишь 2–3 месяца, считается некачественным, а повторная поломка — основание отказаться от дальнейших ремонтов. Кроме того, вы можете взыскать убытки (например, стоимость испорченных продуктов) и неустойку (ст. 23, 29 ЗоЗПП).

В данной ситуации Вам рекомендуется:

- подать письменную претензию продавцу/сервисному центру с требованием замены или возврата денег, указав на систематические поломки.

Если откажут — обращаться в Роспотребнадзор или в суд.