Блокировка товаров для погребения на маркетплейсе из-за внутренней политики.

Вопрос №24755296 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.09.2025, 11:02
Здравствуйте, у нас вопрос по договору оферты ООО Интернет решения Озон по продаже товаров для погребения. 3 года мы продавали венки ритуальные и траурные ленты на этом маркетплейсе. Но 12 сентября, нам просто заблокировали все наши товары, как запрещённые к продаже товары по их внутренней политике. До этого минимум 3 года эти категории были открыты для продажи и многие селлеры продавали там эти товары. В списке запрещенных товаров у них указано, дословно: товары предназначенные для ритуала ПОГРЕБЕНИЯ ( памятники, гробы, текстильные наборы и элементы одежды, аксессуары для захоронения). По Федеральному Закону о погребении и похоронном деле указано: погребение - это обрядовые действия по захоронению тела (останков) человека после его смерти в соответствии с обычаями и традициями, не противоречащим санитарным и иным требованиям. Погребение может осуществляться путем придания тела (останков) умершего земле (захоронение в могилу, склеп), огню (кремация с последующим захоронением урны с прахом), воде (захоронение в воду в порядке, определенным нормативными правовыми актами РФ). Так же Озон в 2023 году давал разъяснение, о том какие товары они относят к товарам для погребения и их они запретили продавать. Но все, что служило для украшения могилы, а именно: вазы, венки, корзины и др. к продаже было разрешены. Скрин прилагаю. Сейчас они заблокировали венки и пишут отписки. Скажите, нам имеет смысл бороться? Мы сейчас объединяемся в нашем сообществе, потому что пострадали многие. В ответах озон пишет, что венки ритуальные относятся к аксессуарам для захоронения. Но по-прежнему продаются кресты на могилу, лампадки, кто-то памятники продает, открыта категория ритуальные аксессуары. Общий оборот этих подкатегорий ПОКА ЧТО открытых категорий - 1 млр.руб в год! На лицо двойные стандарты, сегодня продавать можно, категория открыта, а завтра нельзя. Опять же что за отношение к венкам в сегодняшней ситуации, когда идёт СВО, почему это вдруг стало запрещённым товаром для Озон? К слову, WB и ЯМ разрешают продавать венки и все это прописано в их договорах.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Простите, вы читали мой вопрос? 3 года была открыта категория венки ритуальные, нам писали разъяснения в новостях, что венки продавать можно. В запрещенных товарах нет слова венки ритуальные, как например гробы. Суть вопроса они до 12 сентября не считали, стр венки это аксессуары х для захоронения, а с 12 сентября начали считать. Тогда вопрос, а кресты они не считают аксессуарами для захоронения? Разве в из договоре не должно быть четко прописано наименование запрещенных товаро, если нет четкого понимания между сторонами.

21.09.2025, 11:31
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Маркетплейс не обязан продавать все, что вздумается поставщикам.

Как равноправный участник торговли он свободно выбирает партнеров, вы не имеете права требовать заключить договор именно с вами или непременно на свой ассортимент.

21.09.2025, 11:26
Оценка автора вопроса:

Простите, вы читали мой вопрос? 3 года была открыта категория венки ритуальные, нам писали разъяснения в новостях, что венки продавать можно. В запрещенных товарах нет слова венки ритуальные, как например гробы. Суть вопроса они до 12 сентября не считали, стр венки это аксессуары х для захоронения, а с 12 сентября начали считать. Тогда вопрос, а кресты они не считают аксессуарами для захоронения? Разве в из договоре не должно быть четко прописано наименование запрещенных товаро, если нет четкого понимания между сторонами.

21.09.2025, 11:31

Уважаемая Ирина,

В контексте коммерческой деятельности следует опираться на последнюю редакцию оферты, которая является юридически обязывающим документом для обеих сторон.

Маркетплейс, как субъект электронной коммерции, обладает правом самостоятельно выбирать контрагентов для сотрудничества. В этом контексте, будучи равноправным участником рыночных отношений, он не обязан заключать договоры с поставщиками на условиях, не соответствующих его коммерческой политике и стратегии. Таким образом, требование о заключении договора на поставку исключительно вашего ассортимента или на иных условиях, не предусмотренных офертой, является неправомерным.

Следует также учитывать, что маркетплейс, действуя в рамках своей предпринимательской деятельности, имеет право устанавливать критерии и параметры отбора партнеров, что является его прерогативой в соответствии с действующим законодательством

21.09.2025, 11:50
Прикреплённые файлы:
00:08
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за Ваш ответ. Подскажите, а если договор оферты и пункт, на который я ссылаюсь, не менялся за 3 года ни разу?

21.09.2025, 12:02

Вот разъяснение в новости от озон 2023. Пункт договора оферты по этим товарам не менялся.

21.09.2025, 12:47
Прикреплённые файлы:

Маркетплейс не обязан продавать все,

21.09.2025, 22:20
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 41 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 819 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 420 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 497 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 121 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 380 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 174 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 692 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7 2 960 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 108 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 792 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 228 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских