Продавец обязан предоставить достоверную информацию о цене на момент оформления покупки.

Вопрос №24758874 из г. Архангельск
опубликован 24.09.2025, 16:31

Question

Обязан ли продавец магазина уведомить покупателя об изменении цены на товар, если она поменялась в сторону уменьшения, пока по оплаченному заказу он в течение восьми дней шел со склада и по приходу в магазин оформлен чеком дня прихода. Новых ценников в магазине не было. Об изменении цены я узнал из информации на официальном сайте магазина, после оформления покупки. Товар - телевизор, магазин DNS. Было ли нарушено мое право знать информацию о цене на день оформления покупки, чтобы принять верное решение о ней, так как я до получения товара мог отказаться от заказа и купить его по новой цене? Было ли нарушено мое право, как потребителя?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нет ваши права не нарушены. 
Вы купили по определенной цене вам предоставили товар.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы оплатили телевизор в DNS, через 8 дней он поступил в магазин, но за это время цена на сайте снизилась. Продавец не уведомил вас об этом. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 10), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, включая цену. Однако эта обязанность исполняется до момента заключения договора. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи чека или иного подтверждения оплаты (ст. 493 ГК РФ). После этого цена фиксируется, и продавец не обязан отслеживать и сообщать о последующих изменениях цены, если иное не предусмотрено его публичной офертой или гарантией цены. Вы могли самостоятельно отслеживать цену на сайте и отказаться от товара до его получения (ст. 26.1 ЗоЗПП – право на отказ от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до передачи). Таким образом, ваше право на информацию о цене на день оформления покупки не было нарушено, так как вы получили ее при оплате. Рекомендую обратиться в магазин с просьбой о добровольной компенсации разницы – многие ритейлеры идут навстречу. В случае отказа вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, но юридических оснований для принудительного перерасчета нет. Резюме: продавец не обязан уведомлять вас о снижении цены после оплаты, но вы можете попытаться договориться о возврате разницы. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Нет, к сожалению. Вы заказали товар и оплатили его в день оформления на сайте продавца. Все законно.

Касумова Шола Муртузали кызы · Answer

Если в день оформления заказа стоимость еще не изменилась, то ваше право не нарушено, так как вы уже заключили договор купли-продажи, согласовав все его условия, в том числе цену

Мельник Иван Владимирович · Answer

Цены каждый день меняются

Логак Борис Моисеевич · Answer

После оплаты товара цена его  не меняется

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Продавец обязан предоставить достоверную информацию о цене на момент оформления покупки.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Покупатель хочет вернуть машину 1981 года выпуска, а продавец не предоставил достоверную информацию о состоянии - что делать?

Применение статьи 495 к продаже недвижимости - обязательство предоставить достоверную информацию.

Какие права нарушает банк, отказываясь предоставить достоверную информацию о долге, коллекторах и агентстве

Председатель ГСК не предоставил достоверную информацию о задолжности при покупке гаража - стоит подавать в суд на продавца?

Аэрофлот - не предоставила достоверную информацию о приобретении билетов на музыкальный инструмент

Ошибочно выданная кредитная карта - Что делать, если банк не предоставил достоверную информацию

Агентство не предоставило достоверную информацию о квартире - возможно ли получить компенсацию?

Могут ли посадить если взял кредит и не достоверную информацию предоставил но имею трое детей.

Но они нарушили требования договора "предоставили не достоверную информацию ",могу ли я потребовать от них вернуть деньги сегодня?

Служба безопасности предоставила не достоверную информацию

Как установить достоверную цену при продаже комнаты от одного из собственников квартиры первому покупателю?

Где найти достоверную информацию о дарственной на жильё - оформление прав на квартиру для родственников.

Проблемы с оформлением справок о доходах - работодатель не предоставляет достоверную информацию организации

Как получить достоверную информацию о своём здоровье

Был ли выход из профсоюза правомерным, если не была предоставлена достоверная информация?

Администрация региона продала УК ЖКС в Самаре в январе 2018 году, но жителям не предоставлена достоверная информация

Как получить достоверную информацию от городского роспотребнадзора - советы для граждан

Могу ли я давать достоверную информацию правоохранительным органам об своих акционерах по фамильно.

Помогите пожалуйста получить достоверную информацию по данному вопросу.

Как правильно привлечь прокуратуру и надзорную инстанцию в гражданское дело

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59