Банк списал деньги у участника СВО и не желает возвращать

Question

Здравствуйте, муж с 01.09.2025 на СВО. Документы в банк Озон предоставили 15.09.2025, что муж на СВО с 01.09.25. Потом 08 и 09.09.2025 списали с карты в счёт погашения задолженности деньги. Кредит банк закрыл, сначала обещали деньги вернуть, я предоставила все выписки, которые просили от лица мужа, т к. у меня генеральная нотариальная доверенность есть. Сейчас отказываются возвращать деньги, пишут, что ден. средства списали, т.к. была просроченная задолженность ранее. Что делать? Можно ли вернуть деньги, возможно через суд? Я могу от лица мужа иск подать по доверенности.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Эля, для проверки обращайтесь на банк Озон с жалобой в Банк России, а затем решайте вопрос в судебном порядке

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: муж с 01.09.2025 находится на СВО. 15.09.2025 вы подали в банк документы, подтверждающие его участие в СВО. Однако 08.09.2025 и 09.09.2025 банк списал средства с карты в погашение задолженности. Сейчас банк отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что списание произошло из-за ранее возникшей просрочки. **Анализ ситуации:** 1. **Право на кредитные каникулы.** Согласно Федеральному закону № 377-ФЗ от 07.10.2022, участники СВО (в том числе мобилизованные) имеют право на кредитные каникулы – отсрочку платежей до 30 дней с даты предоставления документов, подтверждающих статус. Закон распространяется на кредиты, взятые до начала участия в СВО. Вы предоставили документы 15.09.2025, что даёт право на каникулы с этой даты. 2. **Момент списания.** Списание произошло до подачи документов (08 и 09.09.2025), то есть в период, когда банк формально не знал о статусе мужа. Однако сам факт участия в СВО с 01.09.2025 означает, что на момент списания муж уже находился в зоне СВО. В судебной практике есть позиция, что если списание произошло после начала СВО, но до уведомления банка, то при своевременном уведомлении банк обязан вернуть списанные средства (по аналогии с Законом о потребительском кредите). 3. **Просроченная задолженность.** Банк утверждает, что списание было связано с просрочкой, возникшей до СВО. Важно: кредитные каникулы предоставляются на весь период СВО + 30 дней, но они не погашают уже имеющуюся просрочку автоматически. Однако списание средств после начала СВО без учёта вашего заявления может быть оспорено, если вы докажете, что задолженность должна быть реструктуризирована. 4. **Доверенность.** Наличие генеральной доверенности позволяет вам действовать от имени мужа, в том числе подавать иск в суд. **Что делать:** 1. **Претензия в банк.** Направьте письменную претензию (заказным письмом с описью вложения) с требованием вернуть списанные суммы. Приложите копии документов, подтверждающих статус мужа на СВО, выписки по карте, доверенность. Ссылайтесь на ФЗ № 377-ФЗ. 2. **Обращение в ЦБ РФ.** Параллельно направьте жалобу в Центральный банк через интернет-приёмную. Банки дорожат лицензией, и ЦБ может повлиять. 3. **Судебный иск.** Если банк отказывает, вы вправе подать иск в суд по месту жительства или по месту нахождения банка. В иске требуйте признать списание незаконным, взыскать неосновательное обогащение, проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ). Также можно требовать компенсацию морального вреда (Закон о защите прав потребителей). 4. **Подсудность.** При сумме до 100 тыс. руб. – мировой суд, свыше – районный. Госпошлина небольшая (потребительский иск освобождается от пошлины до 1 млн руб.). **Резюме:** Шансы вернуть деньги есть, особенно если вы докажете, что списание произошло в период нахождения мужа на СВО, даже до уведомления банка. Соберите все документы, отправьте претензию и готовьтесь к суду. Если есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

С чего бы это? Есть долг - пусть платит.

Банк списал деньги у участника СВО и не желает возвращать

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Имею ли я право на статус участника СВО и получение справки участника СВО?

Здравствуйте, если я имею медаль участника сво, могу ли я сделать справку участника сво?

Слышала что участникам сво списывают долги, могу ли я списать небольшой долг как супруга участника сво?

Может ли получить компенсацию за погибшего отца, участника СВО, сын (участник СВО, инвалид 3 группы).

Получив медаль ордена, участнику СВО полагается медаль участника СВО - обращение за уточнением данного вопроса.

Я участник "СВО" у меня есть удостоверения участника "СВО" Я могу получить медал за участие "СВО" и куда мне обратиться.

Здравствуйте! Я являюсь вбд и участником сво. Могу ли я получить медаль участника сво и вбд? С уважением.

У меня на руках удостоверение ВБД. Я участник СВО. Могу ли я получить медаль участника сво, если да то где?

Можно ли взыскивать сумму ущерба в результате ДТП с участника СВО? Говорят, что запрещено взыскивать долги с участников СВО

Компенсация на коммунальные услуги возвращается только действующим участникам сво или всем участникам сво?

Могу ли я участник СВО убыть в ппд если мой брат без вести пропавший тоже участник СВО? Есть ли такой закон?

Что делать, если налоговая инспекция незаконно списала деньги с счета участника СВО и прокуратура не помогает вернуть их?

Арестовали счета в банке и списывают деньги участника сво

Можно ли подать в суд на приставов, в случае если они арестовали счет в банке участника СВО

У участника СВО списали с карты деньги по долгам, как вернуть списанное.

Я участник специальной военной операции с 2023 г. Могу ли я получить медаль участника специальной военной операции?

Как можно вернуть списанные приставами деньги, с карты участника СВО?

Мне, как жене погибшего участника СВО списали долги по 377-фз, а исполнительный сбор не списали. Должны ли списывать его?

Влияет ли удостоверение ветерана на трудоустройство в Росгвардию участника сво, списанного по контракту через МО?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59