Возврат оплаты риэлтору за некачественную услугу по подбору жилья.

Question

Здравствуйте, расскажу сначала о ситуации, которая произошла и хочу знать, что мне делать: Я искал квартиру для сьема, через онлайн сайт, там нашел квартиру, оказалось, что иеформацию о квартирк скинула не хозяйка, а риэлтор (я лично не обращался к ней, чтобы она нашла мне квартиру для сьема, я просто нашел объявление от риэлтора). Составил договор с хозяйкой, но с риэлтором договор не составлял, она просто заполняла документ, который составляется между мной и хозяйкой. За что она потребовала 15 тысяч рублей (якобы за свою работу) и хозяйке 40 тысяч (за 1 месяц и залог) и я ей заплатил итоге я снял квартиру, там были недочёты (поломанная ванная, плохая поломанная стиральная машинка), эти недочеты я не заметил, когда снимал, они выявились, когда я пришел там убираться. Ко всему этому там пробило трубу и затопило двух соседей снизу, не по моей вине, вызвали сантехника, который подтвердил, что труба потекла не по моей вине. Через два дня, я отказался жить в этой квартире, потому что не захотел снимать ее из-за проблем с этой квартирой. Хозяйка вернула залог и вернула деньги за месяц. Но риэлтор деньги не вернула, сказала, что работу она свою выполнила Могу я вернуть себе свои деньги, которые отдал риэлтору за ее работу? Какими законами мне оперировать? И как правильно потребовать мои деньги заплаченные риэлтору назад?

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Можете.

Для этого составьте письменную претензию, сославшись на статью 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направьте её риелтору заказным письмом с уведомлением.

Далее уже иск в суд при отказе и там доказывайте все. ст.55, 56 ГПК РФ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы арендовали квартиру через риэлтора, который не заключил с вами договор, а лишь помог оформить договор с хозяйкой. После заселения выявились недостатки (поломанная ванна, стиральная машина) и произошла авария (прорыв трубы не по вашей вине). Вы отказались от квартиры, хозяйка вернула залог и оплату за месяц, но риэлтор отказалась возвращать свои 15 000 рублей. **Правовое обоснование:** 1. **Отсутствие договора с риэлтором** – согласно ст. 161 ГК РФ, сделки между гражданами на сумму более 10 000 рублей должны быть в письменной форме. Если договора нет, это не лишает вас права требовать возврата денег, но усложняет доказывание. 2. **Неосновательное обогащение** (ст. 1102 ГК РФ) – риэлтор получила плату за услугу, которая не была оказана надлежащим образом. Поскольку вы досрочно расторгли договор аренды из-за недостатков квартиры, услуга риэлтора по подбору жилья оказалась некачественной. Вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы как неосновательного обогащения. 3. **Закон «О защите прав потребителей»** (ст. 4, 29) – вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, если услуга не соответствует условиям (квартира имела скрытые недостатки, которые риэлтор должна была проверить). 4. **Действия риэлтора** – если она не предупредила вас о недостатках квартиры, это может быть признано нарушением её обязанностей. Вы не обязаны доказывать её вину, достаточно факта наличия недостатков и вашего отказа от квартиры. **Что делать:** 1. **Соберите доказательства**: переписку с риэлтором, объявление о квартире, договор аренды, акт осмотра (если есть), документ об оплате (квитанция, перевод), показания сантехника. 2. **Направьте риэлтору письменную претензию** (заказным письмом с описью вложения или лично под подпись). В претензии укажите: дату заключения договора аренды, выявленные недостатки, факт аварии, ваше требование вернуть 15 000 рублей в 10-дневный срок (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Ссылайтесь на ст. 1102 ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. 3. **Если претензия не удовлетворена**, обращайтесь в суд (мировой суд по месту жительства ответчика или месту заключения договора). Исковая сумма до 50 000 рублей рассматривается мировым судьей. В иске требуйте возврата денег, процентов за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда (если потребуете). **Резюме:** Скорее всего, вы имеете право вернуть деньги, так как услуга оказана некачественно (квартира с дефектами, которые риэлтор не раскрыла). Начните с письменной претензии. Если не поможет – суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Микитенко Александр Олегович · Answer

Вы можете попытаться вернуть уплаченную комиссию риелтору, аргументируя это тем, что услуга оказалась ненадлежащего качества, так как жилье имело существенные недостатки, не указанные в договоре аренды. Для этого составьте письменную претензию, сославшись на статью 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направьте её риелтору заказным письмом с уведомлением. Если мирное урегулирование невозможно, обращайтесь в суд с иском о возврате комиссии.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Оперировать можете Законом о защите прав потребителей, ст.29. обращайтесь к риэлтору с письменной претензией о недостатках услуги, учитывая условия договора, которые не выполнены, требуйте возврат денег.
С уважением.

Возврат оплаты риэлтору за некачественную услугу по подбору жилья.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Возврат денег за некачественную услугу риэлтора - права и возможности

Как вернуть внучке деньги за некачественные услуги по подбору жилья с помощью агентства?

Проблема с водоснабжением в арендованной квартире - как вернуть комиссию риэлтору за некачественную услугу?

Жалоба на работу риэлтора - некачественное жилье и возврат денег

Как вернуть средства за некачественный подбор детали при удовлетворительном качестве последней

Возврат оплаты за неиспользованную услугу по подбору жилья - возможно ли получить деньги в день оплаты и в каком сроке?

Возможность возврата оплаты за непредоставленную услугу по подбору жилья

Требование о возмещении убытков за некачественную услугу размещения гостиницы в Турции\n2) В какой суд обратиться

Как вернуть деньги после отправки через Киви на счет компании за услуги подбора жилья?

Как вернуть деньги за услуги подбора жилья для аренды у агентства недвижимости?

Проблема с возвратом денег за некачественную услугу - оплата аренды самоката не вернулась уже 2 недели

Как вернуть деньги после оказания некачественных услуг риэлтора и приобретения неподходящей квартиры?

Спор о возврате денег за услуги по подбору жилья - права гражданки М и ИП

Обман брачного агентства - хочу подать в суд за некачественную услугу и возврат денежных средств

«Квартира, найденная через авито - что будет, если отказаться от оплаты услуг риэлтору?»

Устный отказ от продажи после оплаты услуг риэлтору - два года ожидания документов на дом

Проблемы с горячей водой - как решить ситуацию и избежать оплаты за некачественную услугу?

Переживания после оплаты услуг риэлтору - много денег, но ни одного ответа

Оформление оплаты услуг риэлтору физическим лицом - рассмотрение необходимости оформления и отражения НДФЛ

Проблема с договором на информационные услуги по подбору жилья

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59