Как вернуть средства за некачественный подбор детали при удовлетворительном качестве последней

Обращайтесь с иском в суд. Претензию вашу игнорируют, судя по изложенному. Повторно претензию нет смысла писать.

Здравствуйте, Сергей!

Вам надо написать претензию.

В данном случае имеет место неверное предоставление информации о товаре.

(ст. 10 Закона О защите прав потребителей).

Т.е. это ОЧЕВИДНОЕ нарушение со стороны поставщика.

Соответственно, если он не вернет деньги, то подавайте в суд.

Суд будет на Вашей стороне.

Писать претензию в магазин согласно договора, и все там указать.

Заказным письмом по почте Россия отправить.

Если в добровольном порядке не удовлетворит Ваше требование, тогда идите в суд с исковым заявлением ст. 131-132 ГПК РФ.

Документы: переписку , договор и квитанции об оплате товара (чеки) прикладывайте к иску.

Если вы предъявляли претензии директору с требованием о возврате денег, а на ваши претензии не было ответа ,то у вас только один вариант для решения проблемы по возврату денег, а именно : предъявление иска стст 131-132 ГПК РФ поставщику о взыскании ваших денег .Согласно статьи 29 ГПК РФ такой иск вы в рамках Закона РФО защите прав потребителей можете подать в суд по месту вашего жительства А согласно статьи 13 ГПК РФ вступившее в законную силу решение суда обяжет поставщика вернуть вам деньги . Не вернет добровольно,тогда обращайтесь к приставам для принудительного возврата

Направляйте поставщику претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд в рамках ст 475 ГК РФ.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, в вашем случае можно применить следующие меры:

1. Статья 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества»:

Вы вправе потребовать от продавца (поставщика) замены некачественного товара на товар, соответствующий договору. Если продавец в разумный срок не заменит товар, вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

2. Статья 518 ГК РФ «Последствия поставки товара ненадлежащего качества»:

Вы вправе предъявить поставщику требование о соразмерном уменьшении покупной цены либо о возмещении своих расходов на устранение недостатков товара.

3. Статья 395 ГК РФ «Ответственность за неисполнение денежного обязательства»:

Вы также можете потребовать от поставщика уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Рекомендую вам направить письменную претензию поставщику (директору), в которой изложить все обстоятельства дела и ваши требования. Если он не отреагирует на претензию в разумный срок, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков.

Первым шагом будет анализ условий вашего договора:

- Определение условий поставки: Проверьте наличие условий о сроках поставки, качестве запчастей и последствиях за их нарушение.

- Способы обращения и взаимодействия: Если в договоре прописано, что все обращения к директору должны происходить через продавца, это может повлиять на вашу возможность напрямую обратиться к директору.

Исполнение обязательств:

Согласно ст. 421 ГК РФ, вы и поставщик свободны в установлении условий своих обязательств. Однако, если поставщик не исполнил обязательства надлежащим образом (например, если запчасть не подошла, несмотря на заполненные вами данные), вы вправе заявить о своих правах.

Возврат денежных средств:

Согласно ст. 475 ГК РФ, если переданный товар не соответствует условиям договора (в данном случае, если деталь не подошла), покупатель вправе:

- Требовать замены на товар надлежащего качества,

- Либо – возврата уплаченной суммы (ст. 451 ГК РФ).

При этом, если вы предоставили все необходимые данные, можно утверждать, что дефект в поставке возник по вине поставщика.

Из-за того, что поставщик не отвечает на ваши обращения, вы можете предпринять следующие действия:

1. Письменная претензия: Подготовьте и отправьте официальную претензию (рекомендованным письмом с уведомлением о вручении) на адрес юридического лица (если оно зарегистрировано) или на адрес директора. В претензии укажите суть проблемы, сроки выполнения обязательств, требование о возврате денег и срок, в который должны поступить ответ.

2. Обращение в суд: Если претензия не приведет к результату, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса РФ.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если со стороны поставщика имелись нарушения правил продажи товаров (например, в случае некачественной запчасти), вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку.

4. Медиация или арбитраж: Альтернативные способы разрешения споров (например, через арбитраж) могут быть предусмотрены вашим договором.

Подготовка к возможным рискам:

- Учтите, что в случае обращения в суд вам потребуется предоставить документы, подтверждающие вашу позицию (договор, переписка с продавцом, платежные документы и пр.).

- Если вы считаете, что ваш случай требует детальной юридической оценки, настоятельно рекомендую обратиться к юристу, который сможет детализировать вашу ситуацию и помочь с подготовкой необходимых документов (ст.779 ГК).

Уважаемый Сергей, добрый день!

В вашей ситуации действительно можно рассмотреть возможность подачи иска в суд для возврата денег за неподходящую запчасть

1) Если Вы еще не направляли письменную претензию поставщику, сделайте это. Претензия должна содержать описание ситуации, ваши требования (возврат денег), а также срок для ответа (10 дней). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено договором.

2) Соберите все документы, подтверждающие ваши требования: договор, переписку с поставщиком, чеки об оплате, акты, подтверждающие несоответствие запчасти, и прочие документы.

3) Если претензия не будет удовлетворена, вы можете подать иск в суд, иск можно подать по месту вашего жительства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

В нем укажите все обстоятельства, приложите копии всех имеющихся документов и укажите свои требования.

—————

В случае положительного решения суда, поставщик будет обязан вернуть Вам деньги. Если он не выполнит решение добровольно, Вы можете обратиться в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

——————

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте Сергей!

В данном случае, с правовой точки зрения предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте.

Если Вы конечный потребитель, то действовать можно в рамках Закона о защите прав потребителей, ссылаясь на несоответствие товара заказанному и предоставление о нем недостоверной информации.

В соответствии со ст.10 Закона:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ...

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:...

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),...

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

В соответствии со ст.4 Закона:

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору....

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Указанные требования закона продавцом исполнены не были, поэтому Вы вправе предъявлять требования в соответствии со ст.12 Закона:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

То есть, вплоть до возврата денег за товар.

Кроме того, нарушение обязательства по поставке товара в установленный договором срок на 6 месяцев - это более чем значительно. Для такого нарушения действуют правила ст.23.1 Закона, Вы вправе требовать выплаты неустойки:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Либо можно считать договорную неустойку, если она получается больше.

Таким образом, сначала Вы можете обратиться с продавцу с требованием, например, о возврате денег и выплате неустойки (письменно, по юридическому адресу, по адресу, указанному в договоре). А в случае отсутствия результата - с иском в суд. Тогда уже добавлять требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

Также в данном случае (и в случае, если Вы не являетесь конечным потребителем), применяются аналогичные нормы ГК РФ. Это ст.ст.456,457, 469, 470, 475, 495. Только в этом случае используйте условие о договорной неустойке и моральный вред и штраф в суде не взыскиваются, если договор заключался в рамках предпринимательской деятельности.

С уважением.