Конфликт с пациентом

Question

Работаю медицинской сестрой в детском отделении и случился инцидент с одной из мамочек. Нужно было собрать анализ, а именно собрать посев на мочу (извините за подробности) и как бы все нормально я сделала все что нужно, в итоге мамочка обвинила меня, что я не правильно собрала анализ и ребенок обмочил ей всю кровать (опять же извините за подробности) я ей спокойно ответила, что такое случается как итог: Она начала угрожать мне жалобой, и что это мое последнее место работы, и что в принципе она добьется моего увольнения так как я некомпетентный сотрудник. И еще оклеветала меня, что мол я сплю на работе (хотя это не так) 
Вообщем она довела меня до слез. 
Я могу подать на нее ответную жалобу? 
И что я могу в ней указать?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Можете подать заявление исковое суд в защите чести достоинства деловой репутации взыскания компенсации морального вреда по статье 150 151 ГК РФ

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете подать встречную жалобу. Ваша главная цель – защитить свою репутацию и профессиональное достоинство. Вот что можно предпринять: 1. **Внутренняя жалоба руководству**: Обратитесь к заведующему отделением или главному врачу с письменным заявлением. Опишите инцидент, укажите на ложные обвинения (клевету) и угрозы со стороны матери. Приложите доказательства: если были свидетели (другие медсестры, врачи), попросите их подтвердить вашу версию. Также можно указать, что вы действовали согласно протоколу. 2. **Жалоба в вышестоящие органы**: Если руководство не реагирует, вы можете обратиться в министерство здравоохранения или Росздравнадзор. 3. **Заявление в полицию**: Если клевета (ст. 128.1 УК РФ) наносит ущерб вашей репутации, вы вправе подать заявление. Для этого нужно доказать, что сведения ложные и распространены умышленно. Запишите угрозы (если были свидетели или аудио/видео). 4. **Гражданский иск о защите чести и достоинства**: Вы можете требовать опровержения и компенсации морального вреда (ст. 152 ГК РФ). **Что указать в жалобе:** - Дату, время, место инцидента. - ФИО матери и ребёнка (если известно). - Детали: какие именно обвинения она выдвинула, какие угрозы прозвучали. - Ссылки на нормы: внутренние инструкции, законы (например, о клевете). - Просьбу: провести служебное расследование, принять меры к пациентке, защитить вас от необоснованных обвинений. **Резюме**: Ситуация неприятна, но вы не должны оставаться безучастной. Зафиксируйте всё письменно, соберите доказательства и обратитесь к руководству. Если потребуется – в полицию или суд. Помните: вы имеете право на защиту от клеветы и угроз. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Леонтьев Михаил Олегович · Answer

Добрый вечер Юлия, ответную жалобу Вы к сожалению не сможете написать, но при проверке доводов жалобы пациентки возможно Вас вызовут и вы расскажете все как было и у вас не должно возникнуть никаких проблем.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Напишите объяснительную как все было на самом деле при рассмотрении ее жалобы

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Вам достаточно изложить в объяснениях все, как было. Вам нечего переживать.

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ),

Конфликт с пациентом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Куда обратиться за посыльным листом для тяжелобольного пациента - конфликт между онкологом и терапевтом

Спор о диагнозе туберкулеза - конфликт между пациентом и врачом

Конфликт с пациентом - Что делать завтра утром, когда меня отправили работать на низкую ставку и не на приеме?

Конфликт между пациентом и поликлиникой - выбор врача и лечебного учреждения согласно Федеральному закону № 323-ФЗ

Конфликт между пациентом и стоматологом из-за эстетического вида мостовидного протеза - что делать?

Конфликт с пациентом - Врач-стоматолог оскорблен и обвинен в недостойной деятельности

Конфликт с пациентом - Можно ли отказаться обслуживать и подать рапорт за оскорбления?

Конфликт между пациентом и директором центра проф. Осмотров из-за стоимости некоторых анализов

Как поступить, если конфликт с пациентом на работе привел к нападению без доступа к информации о человеке?

Почему врач психиатр не выдает справку о состоянии здоровья для получения прав после лишения за алкоголь на ВК?

Оскорбление личности - Может ли называние человека \'дебилоидом\' быть оскорблением

Перегрузка работы врача-детского хирурга - нарушение норматива, конфликт с пациентом и защита законом

Сотрудник не оказал неотложную помощь пациенту, пациент написала жалобу (стоматология) что грозит сотруднику?

Пневмония побеждена - Опасность для пациентов - пациент с неизвестным диагнозом

Может ли врач, в свой законный выходной день, отказать в консультации пациенту? Пациент беспокоит по личному телефону.

Врача хирурга переводят на низкооплачиваемую работу из-за конфликта с пациентом - что делать?

Кто решает конфликты между пациентом и клиникой при наличии страховой ДМС?

Правомерность требования руководства поликлиники о возврате денежных средств при конфликте с пациентом, когда я, врач

Работник больницы получает выговор от директора после конфликта с пациентом - были ли действия директора законными?

Клевета пациента - может ли врач наказать обвинившего его в грубости?\n2.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59