Расширенная гарантия

Question

При оформлении кредитного договора была навязана услуга "расширенная гарантия". Договор оформлялся долго уже вечером и после официального закрытия автосалона - не отпускали пока не пришли деньги в автосалон и не списались в том числе на " расширенную гарантию" (частнику на отдельный счёт) Кредит на 923000 руб из них 53000 на "расширенную гарантию". Кредит был погашен через несколько дней. Кредит в Сбере. Сбер прислал уведомление о доп услуге "расширенная гарантия" что можно отказаться (до 30.09.2025), но когда звонил в Сбер банк они говорили что это не их услуга и мол ничего сделать не могут. Время заканчивается как быть. Простите что написано без запятых...

Питниченко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Необходимо изучить документы.
Деньги можно вернуть, главное все правильно сделать.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации имело место навязывание дополнительной услуги (расширенной гарантии) при оформлении кредитного договора. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16), запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Вы вправе отказаться от такой услуги и потребовать возврата уплаченной суммы. Поскольку Сбербанк заявил, что услуга не является его, необходимо обратиться к непосредственному продавцу – автосалону или организации, предоставившей расширенную гарантию. Обычно в договоре кредита или в отдельном договоре указан исполнитель. Найдите договор на расширенную гарантию. Действуйте следующим образом: 1. Направьте письменную претензию (в двух экземплярах) в автосалон с требованием расторгнуть договор на расширенную гарантию и вернуть 53 000 рублей. В претензии укажите, что услуга была навязана, нарушено ваше право на добровольный выбор. Сошлитесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и на «период охлаждения» (14 дней), если он не истек. Если срок пропущен, все равно требуйте возврата на основании навязывания. 2. Если автосалон откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд (мировой суд или районный по месту вашего жительства). Также можно подать жалобу в Центральный банк РФ, если банк участвовал в навязывании. 3. Кредит уже погашен, поэтому основной вопрос – возврат денег за ненужную услугу. Фиксируйте все обращения (скриншоты, записи звонков, копии заявлений). **Резюме:** Незамедлительно направьте письменную претензию в автосалон с требованием возврата 53 000 рублей. В случае отказа – обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Не ждите, так как сроки могут быть ограничены. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте
Для более точного ответа надо видеть сам договор

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Необходимо изучить документы.

Удалено · Answer

Константин. СБЕР вводит вас в заблуждение. это их услуга. Претензию, просите расторгнуть данную услугу в течении 10 дней, и вернуть деньги за неё, и в суд. Главное подайте ПРЕТЕНЗИЮ ВОВРЕМЯ! У вас мало времени. Слово ПРЕТЕНЗИЯ, должно там присутствовать нужна помощь. обращайтесь лично к юристу. всё составим.

28.09.2025, 19:14

Видимо это самый правильный ответ. Претензия и если не сработает, то в суд.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

претензия о расторжении договора

Ткач Николай Владимирович · Answer

Направьте письменное заявление об отказе от дополнительной услуги в компанию, предоставившую расширенную гарантию, приложив доказательства уплаты. Потребуйте возврат уплаченных средств.

Турчин Дмитрий Игоревич · Answer

Добрый вечер! 
Надо смотреть договор!

Для полной, детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Моисеева Светлана Геннадьевна · Answer

Надо написать письменное заявление об отказе от услуге, подать в банк.

Константин · Answer

Добрый день, в договоре должно быть указано кем данная услуга предоставляется, ее контактные данные. А так же эти данные можно запросить в автосалоне. Вам нужно будет по контактным данным написать заявление на расторжение данной услуги и возврат денежных средств. Не забудьте отправить реквизиты.

Расширенная гарантия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Я взял Ноутбук в кредит он сломался при этом у меня имеется расширенная гарантия.

Проблема с покупкой iPhone 5s - Неправильно оформленная Расширенная гарантия в кредите без договора. Как отказаться?

Требование о возврате денежных средств за услугу РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ в магазине ИП

Обязательна ли расширенная гарантия на смартфон при покупке в кредит?

Расширенная гарантия на телефоны - действительность, замена аппарата и проверка правильности договора

AutoSafe, расширенная гарантия и медицинская страховка - что делать

Проблемы с телефоном Nokia 311 - расширенная гарантия и требование на возврат денег

Расширенная гарантия на авто 2012 года - вопросы для третьего владельца

Как вернуть деньги за айфон после 2-х ремонтов в рамках гарантии и расширенной гарантии?

Как отказаться от навязанной расширенной гарантии на телефон, приобретенный в рассрочку?

Как вернуть деньги за ненужные дополнительные услуги автодилера и отказаться от расширенной гарантии?

Как заменить коробку DSG7 по расширенной гарантии на ам.Каравелле?

Проблема с расширенной гарантией на акпп - возможно ли вернуть автомобиль?

Как получить возмещение за неиспользованную расширенную гарантию на компьютерные услуги?

Можно ли по расширенной гарантии поменять разбитое стекло на iPhone XR, если это моя вина?

Как бороться за замену шин по расширенной гарантии после прокола и отказа компании?

Как поступить при неудачных попытках починить телефон в рамках расширенной гарантии?

Каков срок замены или возврата денег при поломке варочной панели с расширенной гарантией?

Телевизор сломался повторно после ремонта - возможно ли расширить гарантию на ремонт?

Если я куплю расширенную гарантию на ноутбук и не воспользуюсь ей, смогу ли я вернуть деньги за неиспользованную услугу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59