Сотрудник банка оформил кредитку на другого человека
опубликован 29.09.2025, 16:52
В вашей ситуации банк несёт ответственность за ошибку сотрудника и ненадлежащее обеспечение безопасности операции. Первым делом необходимо направить письменную претензию в банк с требованием возместить украденные средства. Ссылайтесь на статью 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» — банк обязан вернуть деньги, если не доказано, что клиент нарушил порядок использования карты. Если банк откажет, обращайтесь в Центральный банк РФ через интернет-приёмную. Также подайте заявление в полицию о краже (мошенничестве). В судебном порядке можно взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей. Шансы на успех высоки, так как ошибка допущена сотрудником банка. Важно действовать быстро: фиксируйте все обращения, сохраняйте чеки. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Всё верно. Вам нужно обратиться в полицию с тем, чтобы установить личность похитителя денег и возбудить уголовное дело.
Карта не была потеряна, на кого заявлять то? Это какая-то ошибка сотрудника или какой-то баг, номер телефона на который приходит пуш уведомление, и владелец которого потратил деньги с карты нам не выдали, более того, сказали что этот человек вообще не является их клиентом. На кого подавать заявление, на банк?
Ответить
На неустановленное лицо, похитившее деньги с карты.
Дмитрий, обращайтесь с заявлением в полицию, а затем по результатам его проверки решайте вопрос в судебном порядке. Также пишите на банк жалобу в Банк России
Шанс максимален в вашем случае полиция
Карта не была потеряна, на кого заявлять то? Это какая-то ошибка сотркюудниуа или какой-то баг, номер телефона на который приходит пуш уведомление, и владелец которого потратил деньги с карты нам не выдали, более того, сказали что этот человек вообще не является их клиентом. На кого подавать заявление, на банк?
Обращайтесь с заявлением в полицию. Это не оплошность со стороны банка, а отработанная мошенническая схема с участием нечистых на руку сотрудников банка.
То есть подавать заявление в полицию нужно на сотрудника банка которая доставила и оформила карту?
В полицию заявляют не донос на человека, а о факте хищения денег. Дознаватель опросит потерпевшего и выдаст талон-уведомление по принятому заявлению о подозрении на преступление.
Конечно, а так же и их подельника, который пока неустановленное лицо.
В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 1, ст. 10, Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», "Инструкции о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема заявителей в органах прокуратуры" (утв. Приказом Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45) Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина.
А поэтому Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).
Рад был помочь!
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необходимо увеличение лимита на карту отп банка кредитка в онлайн-режиме из-за отдаленного офиса и отказа другого
Претензия по комиссиям на кредитку банка Траст - как дальше поступить?
Оформила кредитку в Альфа-банке, но решила ее закрыть через пару часов - как вернуть деньги за годовое обслуживание?
Хотелось бы оформить кредитку типа Универсальная Приват банка.
Я узнал что на меня оформили кредитку. Но я не когда кредитки не оформлял. Сейчас там висит долг. Что делать.
Банк отказался вернуть договор о кредитной карте - могут ли оформить кредитку?
Опыт с кредиткой банка Связной - когда подавать на банк в суд?
Проживал с девушкой около двух лет, решили оформить кредитку.
Мой друг попросил оформить кредитку, но не выполнил обещания - что делать?
Как получить новую дебетовую карту при наличии ареста и возможно ли оформить кредитку?
Как я оформила кредитку в Приватбанке и нашла себя в долгах - опыт и рекомендации.
Как разрулить ситуацию, когда бывший оформил кредитки на меня и я не могу их оплачивать?
Как оспорить при разделе имущества кредитные карты, если бывший муж состоя ещё в браке но не живя со мной оформил кредитки.
Можно ли гражданам с зоны Это Оформить кредитку в приватбанке Украины?
Продажа долга по кредитке Банка Русский Стандарт коллекторам - возможности и варианты решения
Соответствие решения суда о пропуске срока исковой давности по кредитке банка неправомерно
Я пенсионерка. Меня уговорили взять в банке кредитку. Как её закрыть?
Как вернуть кредитку банку в условиях закрытия офиса - возможность отправки заявления по почте
ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ В ПОЧТО БАНКЕ КРЕДИТКУ опасно давать свои паспортные данные онлайн.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут