Неизвестный кредит при рефинансировании - что делать при отсутствии данных в БКИ

Question

Банк выдал кредит на рефинансирование кредитов,1 я закрыла сразу, а о втором я вообще ничего не знаю, по номеру уид невозможно его найти ни в одном бки, что делать? Я его не брала да и мне бы уже коллекторы звонии спустя полгода то

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если банк включил в договор кредит на «рефинансирование» займа, который вы фактически не брали и который не отражается в бюро кредитных историй (БКИ), вы вправе требовать подтверждения его существования и законности. В силу ст. 10, 16 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. 819, 820 ГК РФ, кредитный договор должен быть заключён только при согласии сторон и в письменной форме; отсутствие займа и подтверждающих документов означает, что обязательство перед банком по «неизвестному кредиту» не возникло.

Что Вы можете сделать:

Письменно запросите у банка копию кредитного договора и документы о переводе средств по спорному «рефинансированному» кредиту (ст. 14 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Проверьте сведения во всех БКИ через Госуслуги (ст. 6 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»).

Если банк не подтвердит существование второго кредита — направьте жалобу в Банк России (ст. 76.1 ФЗ № 86-ФЗ) и Роспотребнадзор.

При необходимости обращайтесь в суд с требованием признать условие договора о «рефинансировании» несуществующего кредита недействительным (ст. 168 ГК РФ).

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы взяли кредит на рефинансирование двух кредитов. Один вы закрыли сразу, а второй не можете найти ни по номеру УИД, ни в БКИ. Возможные причины: 1) банк не перевел средства на погашение второго кредита; 2) второй кредит был уже погашен ранее; 3) техническая ошибка; 4) мошенничество.

Действия:
1. Запросите в банке, выдавшем рефинансирование, выписку по ссудному счету и детализацию перечислений. Узнайте, были ли переведены деньги на погашение второго кредита.
2. Проверьте кредитные отчеты во всех четырех БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, Кредо-Инфо) – бесплатно два раза в год. Если кредит не отображается, возможно, он уже закрыт, но данные не обновлены, или его вообще нет.
3. Если вы уверены, что второй кредит существовал, свяжитесь с первоначальным кредитором (где брали второй кредит) и уточните его статус. Возможно, он был продан коллекторам, но коллекторы не звонили, что странно.
4. При подозрении на мошенничество (кредит могли взять без вашего ведома) обратитесь в банк с заявлением и в полицию.
5. Если рефинансирование не покрыло второй кредит, вы все равно обязаны его платить. Уточните в банке, не было ли ошибочного невключения.

Резюме: начните с получения выписки по рефинансированию и проверки всех БКИ. Если кредит не найден, обратитесь в банк за разъяснениями. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Разберитесь предметно с кредитом- призраком.

Працко Виталий Александрович · Answer

Добрый день ! 	 
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке
Всего доброго Вам!

Другова Татьяна Юрьевна · Answer

Здравствуйте. Проверьте кредитные истории во всех БКИ.
Если нужна помощь, обращайтесь.

Турчин Дмитрий Игоревич · Answer

Доброе утро!

Если не брали этот кредит, то подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) 👆

Далее обращайтесь в суд с иском о признании договора незаключенным 👆

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Неизвестный кредит при рефинансировании - что делать при отсутствии данных в БКИ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости" 218-ФЗ (от 01.09.2025)

Похожие вопросы

Муж столкнулся с отказом банков при рефинансировании кредитов - законно ли это?\n2.

Возможно ли оформить банкротство через МФЦ без задолженностей, но при безработности и отсутствии рефинансирования кредита?

На какую сумму я могу рассчитывать при рефинансировании кредита при зарплате в 20000 рублей.

Отказ банков в проведении реструктуризации и рефинансировании кредитов при отсутствии дополнительного дохода и

Влияет ли плохая кредитная история и передача данных БКИ на возможность родственников взять кредит в течение 15 лет?

Как банк передает данные клиента третьим лицам при рефинансировании кредита и права клиента при взыскании долга

Двойное страхование при рефинансировании кредита - как решить данную ситуацию?

Банк требует повторную страховку при рефинансировании кредита - что нужно знать?

Отказ в выдаче справки о должности при рефинансировании кредита - что делать?

Навязывание дополнительных договоров страхования при рефинансировании кредита - что говорит закон?

Здравствуйте) правда ли что при рефинансировании кредита, страховка по нему не возвращается. И почему?

Банк Хоум Кредит привлек ООО Национальная служба взыскания по договору №1022 от 10.10.2019 г.

Задержка перевода средств при рефинансировании кредита в Сбербанк - Потерянные проценты и отсутствие ответственности

Финансовая ошибка - при рефинансировании кредита оказалось, что долг не был полностью погашен

Почему банк списал сумму больше, чем нужно при рефинансировании кредита и как вернуть деньги на счет?

Может ли пенсионерка отказаться от страховок при рефинансировании кредита и уменьшить сумму кредита на 69 000 рублей

Две страховки одновременно - что скрывают банки при рефинансировании кредитов?

Банк ошибся в справке об остатке задолженности - Что делать при рефинансировании кредита и каковы мои права?

Как избежать повышения процентной ставки при отказе от страховки при рефинансировании кредита в МИнбанке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59