Можно ли получить деньги обратно, если ювелирные изделие с баком?

Ваше требование о возврате денег законно. Подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

отказать вправе на основании ст 18 п 6 Закона и при выполнении ст 18 п 5 Закона участвуйте в проверке качества товара

Отвечу простым языком. Незаконно, если можно без больших затрат устранить недостаток.

Да, можете вернуть в вашем случае деньги. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Добрый день!

Да, ваше требование о возврате денег законно, если дефект (выпадение камня) является существенным недостатком — то есть товар невозможно привести в надлежащее состояние без несоразмерных затрат или он проявится вновь после ремонта.

Нормативное основание:

ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

замены на аналогичный товар;

соразмерного уменьшения цены;

отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

Однако, если продавец докажет, что дефект можно устранить без существенных затрат и без ухудшения качества (например, вставить новый камень), он вправе предложить ремонт. В этом случае спор о «существенности» недостатка решается либо по экспертизе, либо через суд.