Задержка рассмотрения страхового дела - Правомерность действий страховой компании и возможные действия заявителя

Утром 9 го марта обнаружил что автомобиль, припаркованый накануне вечером, стоит не в том положении и на расстоянии примерно 1-2 метров от места где я припарковался. При осмотре оказалось - был совершено столкновение в передний бампер (бампер поломан), помят регистрационный знак, выломана противотуманная фара и тд. Сразу вызвал ГИБДД, инспекторы произвели осмотр и потом выдали справку о ДТП. Далее позвонил в СК Согласие и уведомил их о случившемся. 12.03.13 предоставил автомобиль к осмотру в СК Согласие и передал справку о ДТП. Спустя 2 месяца получил в ГИБДД постановление о прекращении производства по делу об администратовном нарушении (2 месяца искали виновника - не нашли), и 15.05.13 отвез постановление в Согласие. 28.05.13 мне выдали уведомление - в связи с необходимотсью проведения дополнительной проверки по предоставленным Вами документам по страховой выплате (п 10.13 правил добровольного страхования транспортных средств), уведомляем Вас об увеличении срока рассмотрения материалов по Вашему заявлению. После этого 1 раз звонил и 1 раз приезжал лично, ответ один - решение еще не вынесено. Сегодня, по телефону, мне сказали что была назначена экспертиза, результаты которой еще не известны и когда будет решение по моему делу тоже не известно, сказав что могут тянуть с ответом до 3 х месяцев. До этого было одно обращение по КАСКО по незначительному ущербу. Хотелось бы узнать насколько правомерными являются такие действия со стороны СК? С какого момента начинается отсчет упомянутых 3 х месяцев? Необходимо ли сейчас предпринять какие-либо действия во избежание отказа в направлении на ремонт?