Правомерность действий

Question

Вопрос о возврате предоплаты в санаторий на следующий год... Едут в санаторий дети (им за 60). Выплачена предоплата в санаторий 30%. Родителям под 90 лет и они никуда не едут. В случае ЧП (не дай бог, если что-то случится с родителями за эти три месяца до заезда), санаторий сообщил, что сумма предоплаты не будет возвращаться в этом случае в полном объеме, а предлагают в будущем все равно вычесть из этой суммы стоимость первых суток (сумма получается на двоих приличная)... Чем это регламентируется? Хочется понимать сейчас... Прошу ответить письменно в вотсап. Заранее спасибо.

Тишкина Ольга Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!

В соответствии с требованиями ст. 314 ГК РФ денежные средства должны быть возвращены потребителю либо в сроки, указанные в договоре на оказание гостиничных услуг (если таковой заключался), либо в разумный срок, указанный Вами, в претензии к исполнителю. Но следует помнить, что в соответствии с ч. 2 ст. 314 ГК РФ этот срок не может быть менее 7 календарных дней. Если по истечении этого срока, денежные средства Вам добровольно не возвращены, то необходимо обратиться в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 782) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32). Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее начала, возместив исполнителю только фактически понесенные расходы. Санаторий не имеет права устанавливать фиксированный вычет (например, стоимость первых суток), если он не подтвержден реальными затратами. Если отказ вызван уважительной причиной (болезнь близких, форс-мажор), потребитель вправе требовать возврата всей предоплаты, доказывая обстоятельства. Рекомендуется: 1) проверить договор на предмет условий возврата; 2) при отказе — направить письменную претензию с требованием вернуть полную сумму; 3) в случае отказа обращаться в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Елена, чем это регламентируется, уточняйте в этом санатории

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Елена · Answer

Спасибо огромное за ответы! Санаторий считает, что если он в эл. письме уведомил: "В случае несвоевременной отмены бронирования ( менее чем за 30 дней до заезда) сумма удержания за сутки составит ... ", "С информацией Вы можете ознакомиться на последний странице счета ( 2 страница)... ",  то вправе удержать предоплату :((((

Правомерность действий

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Отказ командира части подписать ходатайство о демобилизации сына из зоны боевых действий - правомерность действий.

Отказ в удостоверении вдовы участника военных действий - правомерность действий и возможность обратиться в суд

Возможный заголовок - Правомерность действий судебного

Проблемы с заменой водительского удостоверения по истечении срока действия - правомерность действий ГИБДД и возможные решения

Мне не поставили в известность, извещения не получала, не смотря на то, что адрес пр

Задержание военнослужащего после превышения скорости и проезда запрещающего сигнала светофора

Как снять ограничения после наложения ареста на регистрационные действия компании

Проблемы с выплатой алиментов - мои действия и правомерность действий судебного пристава

Отказ в выплате надбавки - мои действия и правомерность действий руководства

Как избежать уголовного дела после ссоры с мужем и закрытого перелома плеча - мои действия и правомерность действий милиции

Квалификация действий обвиняемого и правомерность действий сотрудников полиции в случае нанесения ножевых ранений потерпевшему

Неправомерный арест регистрационных действий на авто - правомерность действий судебного пристава и статья

Отказ в получении удостоверения ветерана боевых действий в Чечне - правомерность действий и возможные шаги

Ограничения на регистрационные действия в Госавтоинспекции

Задержка ответа на письменное заявление о нарушении прав и неправомерных действиях должностных лиц

Отказ в получении РВП из-за истечения срока действия временного убежища

Оценка действий сотрудника милиции при преследовании злоумышленников - правомерность и обстоятельства\nАнализ ситуации

Вопросы участия в боевых действиях в условиях амблиопии

Ограничения на регистрационные действия транспорта

Обжалование постановления на штраф за стоянку в зоне действия знака остановка запрещена

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59