Ростелеком выставляет каждый месяц счета за услуги, которыми я не пользуюсь

Question

Здравствуйте! Подскажите правомерно ли Ростелеком выставляет счета за свои услуги, если они не предоставляются, а именно я ими не пользуюсь длительное время

Рыльков Лев Александрович · Accepted Answer

Право пользоваться теми или иными услугами Ростелекома или не пользоваться - это Ваше право.
  Но, если в соответствии с договором оператор обязался предоставлять Вам услуги в том объёме перечня услуг, который указан в договоре, но Вы почему-то не пользуетесь такими услугами, то всё равно Вам придётся такие услуги оплачивать, так как они предоставляются, но Вы не хотите ими пользоваться.
  Обратитесь к оператору связи и откажитесь от тех услуг, которые Вы не хотите получать и пользоваться, чтобы оператор их Вам отключил и не начислял более плату за такие услуги.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация, когда провайдер продолжает выставлять счета за услуги, которыми вы не пользуетесь, часто возникает из-за отсутствия официального расторжения договора. **Правомерность** действий Ростелекома зависит от условий вашего договора и факта уведомления об отказе от услуг.

**Основные моменты:**

1. **Договорные обязательства.** Если вы заключили договор на оказание услуг связи, то плата взимается за сам факт подключения и готовности сети, а не только за фактическое использование (например, абонентская плата). Если вы не расторгли договор, компания может считать, что вы продолжаете пользоваться услугой, и начислять плату.

2. **Отсутствие пользования.** Если услуга фактически не предоставляется (например, отключен интернет, нет сигнала), но договор не расторгнут, суды часто встают на сторону потребителя, указывая, что взимание платы за неоказанную услугу незаконно (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. **Ваши действия.** Для прекращения начислений необходимо:
- Проверить договор: возможно, есть минимальный срок или автоматическая пролонгация.
- Направить письменное заявление об отказе от услуг (через офис или заказным письмом с уведомлением).
- Если Ростелеком отказывается прекратить начисления, подать претензию, а затем обратиться в Роспотребнадзор или суд.

4. **Рекомендация.** Соберите доказательства (договор, квитанции, переписку) и направьте официальный отказ. Если счета выставляются после вашего заявления, вы вправе требовать перерасчет и компенсацию.

**Резюме:** Если вы не расторгли договор, начисления могут быть формально законны, но за неиспользуемые услуги часто удается оспорить их через претензию или суд. Обязательно письменно уведомите компанию о расторжении договора.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Муклинов Сергей Хасанович · Answer

Нет, действия Ростелекома неправомерны, если Вы фактически не пользуетесь их услугами и не давали согласия на их предоставление.

Необходимо написать в Ростелеком претензию с указанием всех обстоятельств.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Направьте претензию о прекращении начислений и аннулировании начисленной задолженности.

ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК" · Answer

Уважаемая Дамира.
По всей видимости, Вы не подали заявление об отключении некоторых услуг связи, поэтому начисления и происходят.
Если же заявление об отключении подавали или выставляют счета за те услуги, которые Вы не заказывали - подавайте письменное (электронное) заявление о прекращении начислений и аннулировании выставленных счетов.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Вам надо подать заявление об отключении услуг, либо расторжении договора. За услуги связи взымается абоненсткая плата, то, что вы не пользуетесь ими не основание не платить

Працко Виталий Александрович · Answer

действия Ростелекома неправомерны

Ростелеком выставляет каждый месяц счета за услуги, которыми я не пользуюсь

Похожие вопросы

Ростелеком выставляет счета за неиспользуемые услуги - как поступить в данной ситуации?

Ростелеком выставляет счет за услугу которой я непользоволся.

Ростелеком выставляет счета без договора - рекомендация отказаться от услуг

ПАО Ростелеком выставляет счет на услуги интернета, несоответствующий моим данным в договоре и меняет номер договора

ОАО Ростелеком выставляет счет за неиспользованные услуги ЗАО Аудиотеле Взрослые разговоры с записями голоса незнакомого парня

Ростелеком выставляет счет за неиспользуемые услуги после замены абонентской линии на другое оборудование

OAO Ростелеком выставляет счет за неоказанные услуги интернета без заключения договора - как защититься?

Ростелеком выставляет счет за доначисления телевизионных услуг за 2015-2017 года - что делать в такой ситуации?

Ростелеком выставляет счет на 12 000-00 за услуги ЗАО АУДИОТЕЛЕ.

Возможные варианты заголовка:\n1) Ростелеком выставляет счёт за неиспользуемый интернет с 2013 года - правомерно ли это?\n2)

Ростелеком выставляет счёт за неиспользуемый интернет с 2013 года

Ростелеком выставляет счет за телефонные разговоры с Аудиотеле.

Ростелеком выставляет счет за несоответствующую скорость интернета и блокирует скорость на абонентской линии

Ростелеком выставляет счет с штрафом за неоплату интернета - законно ли это?

Ростелеком выставляет ненужные услуги и игнорирует просьбы клиента - могу ли отказаться от оплаты?

Ростелеком выставляет незаконные квитанции за услуги, не заключая с клиентами договоры

Ростелеком выставляет мне задолженность по договору, который я не подписывал и не видел. Как решить ситуацию?

Ростелеком выставляет нам долг за оборудование, несмотря на расторжение договора - нужно ли нам судиться?

Ростелеком выставляет долг за оборудование на бывшего мужа

Ростелеком выставляет долги за 2015 год, несмотря на оплату квитанций - причины и объяснение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59