Отключение интернета без предупреждения при оплаченном подключении

Вопрос №24776603 из г. Омск
опубликован 10.10.2025, 19:41

Заключал договор с интернетщиками подключения интернета домашний GPON провод. Не пользовался, примерно 1 год в итоге без предупреждение взяли отключили линию и отдали другому абоненту. Законо ли поступили хотя оплачивал подключения за 4500

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 6 лет

4.9 4033 отзывa

Согласно ст. 782 ГК РФ, исполнитель не вправе односторонне отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

Отключение интернета без предупреждения при оплаченном подключении является нарушением договора оказания услуг связи. По ст. 44 Федерального закона "О связи" провайдер обязан уведомлять абонента о приостановлении оказания услуг в установленном договором порядке.

Вы вправе требовать восстановления подключения либо возмещения убытков в соответствии со ст. 393 ГК РФ. При отказе провайдера рекомендуется обратиться в Роскомнадзор с жалобой или в суд с иском о защите прав потребителей.

10.10.2025, 19:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 393. Обязанность должника возместить убытки

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152164 отзывa

Если в договоре не было прописано условие об автоматическом отключении при неактивности, действия провайдера незаконны.

Если вас не уведомили письменно об отключении — это нарушение ваших прав. Вы имеете право потребовать письменный ответ от провайдера с объяснением причин отключения.

10.10.2025, 19:51

Спросить юриста