Что значит штраф за отказ от добровольной выплаты по закону о защите прав потребителей? И на чем он основан?

Вопрос №24778284 из г. Иваново
опубликован 12.10.2025, 17:56

Question

Что значит штраф за отказ от добровольной выплаты по закону о защите прав потребителей? И на чем он основан?

Искибаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Действительно есть такой штраф. он предусмотрен ст. 13 ЗоЗПП. Если требования потребителя не удовлетворяются в досудебном порядке после направления претензия, а он, как выясняется, прав в этом споре, то суд взыскивает с ответчика 50% от взыскиваемой суммы в счет истца.

Алекс И.И. · Answer

Данный штраф предусмотрен пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Он означает, что если продавец (исполнитель, изготовитель) не удовлетворил законные требования потребителя в добровольном порядке, и потребитель обратился в суд, то при удовлетворении иска суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Этот штраф перечисляется самому потребителю, а не в бюджет.

**Правовая основа:**
- Статья 13, пункт 6 Закона «О защите прав потребителей».
- Разъяснения Пленума Верховного Суда РФ (например, Постановление №17 от 28.06.2012).

**Важные моменты:**
1. Штраф начисляется только если потребитель предъявлял требование до суда (претензия) и ответчик его проигнорировал или отказал.
2. Размер штрафа – 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (включая неустойку, убытки, компенсацию морального вреда).
3. Если потребитель сам виноват в задержке (например, не предоставил реквизиты), штраф может быть снижен судом.

**Пример:** Если суд присудил потребителю 100 000 руб. (включая все требования), то дополнительно взыскивается штраф 50 000 руб. в пользу потребителя.

**Резюме:** Штраф за отказ от добровольной выплаты – это эффективный механизм защиты потребителей, стимулирующий продавцов исполнять законные требования без суда. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

На ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Штраф основан на ст 13 Закона РФ о защите прав потребителей и устанавливается только решением суда.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

50% от суммы неустойки+суммы долга и др.расходов.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

На законе о защите прав потребителей.
ст.13

Петр · Answer

Проще говоря, штраф за то, что виновник не захотел решить дело мирно, и довел дело до суда.

Мельник Иван Владимирович · Answer

50% от суммы на самом законе

Працко Виталий Александрович · Answer

есть такой штраф. он предусмотрен ст. 13 ЗоЗПП. Если требования потребителя не удовлетворяются в досудебном порядке

Что значит штраф за отказ от добровольной выплаты по закону о защите прав потребителей? И на чем он основан?

Похожие вопросы

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.

Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы

Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО

Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?

Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?

Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?

Я знаю, что по закону ЗПП штраф положен, но почему такая сумма? Ведь товар только 14 тысяч.

В ст 13.6 ЗПП 50% штрафа отходит общественной организации, распространяются на это административные штрафы по ЗПП.

Я разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и мне не понятно, какие же все-таки средства защиты прав потребителей? Спасибо!

Необходимость пересмотра дела о защите прав потребителя, основанного на подделке подписи

Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»

Возможно ли освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителя согласно статье 17 Закона

Отказ суда в принятии искового заявления о защите прав потребителей в отношении автосервиса

Страховая компания нарушила решение суда о возврате страховой премии на протяжении 4 месяцев

Возможно ли обжаловать решение суда о наложении на продавца штрафа, основанного на законе о защите прав потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59