Банк не принимает заявление на погашение кредита

Question

Можно ли с банка взыскать выплаченные проценты за кредит. Так как банк с августа месяца отменяет заявления на погашение кредита ссылаясь на технические причины. Я ИП.в апреле 2025 года взяла кредит в размере 1 млн р.на развитие бизнеса в Сбербанке. В 8 августа хотела частично погасить. Пришла в банк сказали положить деньги на ссудный счет и он автоматически сделает перерасчёт на остаток суммы. Прошло 3 дня ничего не изменилось. Сняли деньги за кредит в день списания. Написала обращение в офисе. Мое обращения продляли каждую неделю. В сентябре написала заявление на погашение. Списали все таки. Потом создали новый график а там только проценты. И только 2027 году было написано в графике будут списывать и основной долг. Увидев это я решила его полностью погасить. Но опять не принимают заявление на погашение. Написала их несколько заявление, обращение и жалобы. Толку ноль. Все время отмена заявления по техническим причинам. А за кредит списывают деньги с расчетного счета. В начале октября обратно вернули на расчетный счёт деньги которые я положила на ссудный счет. И выставили новый график уже с другой суммой. Намного выше. Чем было прежде. Я опять написала заявление на полное погашение. И снова отказ. Оператор говорит мое обращение будут рассматривать до конца 22 октября. Что делать в моем случае? В договоре написано что я могу погасить досрочно

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, можно взыскать с банка излишне уплаченные проценты, если банк неправомерно препятствовал досрочному погашению кредита. Для этого необходимо доказать, что заемщик предпринимал действия для погашения, а банк необоснованно отказал, из-за чего начислялись лишние проценты.

Что Вы можете сейчас сделать:

Направить в банк письменное требование о перерасчёте и возврате излишне уплаченных процентов, указав даты заявлений и отказов.

При отказе — жалоба в Банк России и Роспотребнадзор (если кредит потребительский).

Далее — иск в суд о признании отказа банка незаконным и взыскании переплаты и убытков.

Нормативное обоснование:

Ст. 809, 810, 810.1, 811 ГК РФ – проценты начисляются только за фактический период пользования кредитом; заемщик вправе возвратить сумму займа досрочно при уведомлении кредитора.

Ст. 310 ГК РФ – односторонний отказ банка от исполнения договора (в части приема досрочного погашения) недопустим.

Ст. 15, 393 ГК РФ – убытки (включая излишне уплаченные проценты) подлежат возмещению лицом, нарушившим обязательство.

П. 2 ст. 809 ГК РФ, Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 – при досрочном возврате кредита банк обязан произвести перерасчёт процентов.

ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 12, 16, 23) — если кредит выдан физическому лицу/ИП для личных нужд, можно взыскать также неустойку и моральный вред.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, является типичным нарушением банком условий договора и прав заемщика на досрочное погашение. В соответствии со ст. 809-811 ГК РФ и Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы имеете право на полное или частичное досрочное погашение кредита без ограничений, если это предусмотрено договором (а как вы указали, такое право есть). Банк обязан принять заявление и произвести перерасчет на дату фактического погашения. Отказы по «техническим причинам» неправомерны. **Что делать:** 1. **Зафиксируйте все нарушения.** Сохраните все заявления, обращения, ответы банка, выписки по счету, графики платежей. Сделайте скриншоты при общении в онлайн-банке. Запросите в банке письменные отказы (если еще не получили). 2. **Направьте жалобу в Центральный банк РФ** (через интернет-приемную или письмом). Укажите, что банк систематически игнорирует ваши права, отменяет заявления, начисляет излишние проценты. ЦБ может провести проверку и обязать банк устранить нарушения. 3. **Подайте жалобу в Роспотребнадзор** как на нарушение прав потребителя (вы как ИП также считаетесь потребителем финансовых услуг в части неосновной деятельности). 4. **Обратитесь в суд.** Вы можете потребовать: - признать действия банка незаконными; - обязать банк принять досрочное погашение и произвести перерасчет; - взыскать излишне уплаченные проценты (если докажете, что они начислены за период после погашения, например, после августа, когда вы пытались погасить); - взыскать моральный вред и неустойку за просрочку принятия погашения. 5. **Временно прекратите вносить платежи** (кроме обязательных ежемесячных по графику, если они списываются) до решения суда, но будьте осторожны: это может привести к просрочке. Лучше вносить на расчетный счет сумму, равную остатку долга, и добиваться официального списания. **Что касается процентов:** Взыскать выплаченные проценты можно, если они начислены после даты, когда вы подали заявление о досрочном погашении, но банк его не принял. Суд может применить ст. 395 ГК РФ о неосновательном обогащении. Однако для этого нужно точно доказать, что проценты начислялись на сумму, которую вы уже внесли. **Резюме:** Ваши действия - собрать документы, подать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, а затем обратиться в суд с иском о понуждении к принятию погашения и возврате излишне уплаченных процентов. Не ждите, пока банк решит - технологические отказы могут длиться бесконечно. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Надежда · Answer

Ваши права грубо нарушаются. Банк пользуется вашим положением и надеется, что вы сдадитесь. Не сдавайтесь. Закон полностью на вашей стороне.
Жалоба в ЦБ, на Банки.Ру и письменная претензия претензия в зеленый банк, все делать параллельно.

Дейслинг Татьяна Александровна · Answer

Пишите жалобу в ЦБ России. Сбербанк без зазрения совести обманывает вас, чтобы побольше накрутить проценты и т.д.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Обратитесь в ЦБ РФ с жалобой, подготовьте иск в суд о защите прав потребителя финансовых услуг.

Банк не принимает заявление на погашение кредита

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Незакрытые заявления на погашение кредита в Россельхозбанке - как зачесть сумму, переведенную из Сбербанка, в погашение кредита

Какие банки в Лениногорске принимают погашение кредитов после закрытия филиала Пробизнесбанка и где найти актуальные реквизиты

Банк требует досрочное погашение кредита на 150 тыс руб.при просрочке в 8 дней

Возможность банка снимать средства с дебетовой карты на погашение кредита

Погашение кредита при помощи программы молодой семьи и материнского капитала

Коллекторы требуют сумму вдвое больше, чем указано банком - погашение кредита через банк - выгодный вариант?

Сетелем банк погашение кредита

Приват банк погашение кредита.

Правомерно ли банку забирать всю пенсию на погашение кредита - проблема с погашением кредита в Калининграде

Способы погашения кредита после ликвидации банка - возврат платежей и погашение кредита без начисления процентов

Вопрос о возможности судебного взыскания долга при неполном погашении кредита - когда банк принимает решение?

При получении кредита банк взял некую сумму страховку. Вопрос: При погашении кредита банк должен мне вернуть эту сумму денег?

Можно ли отменить заявку на досрочное погашение кредита? Перенести дату погашения кредита?

Как получить либерализацию условий кредитования от банка при потере работы и невозможности осуществлять погашение кредита?

Клиентам отказали в возврате денег за страховку при погашении кредита в банке\n2.

Проблемы с погашением кредита - банк не принимает платежи и договор закрыт

Вопрос о выплате страховки после полного погашения кредита

Проблемы с погашением кредита - банк требует погашение всей суммы долга, но у заемщиков нет таких средств

Проблемы с погашением кредита - Мать умерла, банк отказал в погашении кредита

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59