Фитнес клуб расторг договор в олностороннем порядке

Question

Приобрела годовой абонемент в фитнес клуб за 59 тыс. Посещала фитнес клуб полгода. Затем реализовала 4 включенных в абонемент гостевых визита по своему усмотрению. Фитнес клуб в одностороннем порядке расторг договор, сославшись на то,что это грубое нарушение договора. Деньги не вернули. Договора, чека у меня нет, также мне заблокировали вход в личный кабинет. Как я могу доказать покупку абонемента и вернуть деньги

Алекс И.И. · Accepted Answer

Ситуация: вы приобрели годовой абонемент за 59 тыс. руб., посещали клуб полгода, затем использовали 4 гостевых визита, предусмотренных договором. Клуб расторг договор в одностороннем порядке, сославшись на грубое нарушение, заблокировал личный кабинет, не вернул деньги. Договора и чека у вас нет.

**Оценка ситуации:**
- Условие о гостевых визитах было включено в абонемент, поэтому их использование не может считаться нарушением. Одностороннее расторжение, скорее всего, незаконно.
- Отсутствие договора и чека затрудняет доказывание, но не лишает вас права на защиту.

**Как доказать покупку:**
1. **Выписка по банковской карте** – если оплата была безналичной, запросите выписку в банке. Это основное доказательство.
2. **Скриншоты из личного кабинета** – если вы делали их ранее, используйте. Если нет, попробуйте восстановить через кэш браузера или обратиться в техподдержку (хотя доступ заблокирован, можно через другой аккаунт).
3. **Свидетельские показания** – если вы ходили с кем-то, они могут подтвердить факт посещения.
4. **Переписка с клубом** – если были email или сообщения, сохраните.
5. **Абонемент в электронном виде** – если получали на почту, проверьте.

**Что делать:**
1. **Направить претензию клубу** – письменно (заказным письмом с описью вложения) или через электронную почту (с уведомлением о прочтении). Требуйте возврата пропорциональной суммы за неиспользованный период (полгода из года – примерно 29,5 тыс. руб.) и укажите, что расторжение незаконно. Приложите доказательства покупки.
2. **Обратиться в Роспотребнадзор** – с жалобой на нарушение прав потребителя. Подать можно онлайн через сайт.
3. **Обратиться в суд** – если претензия не удовлетворена. В иске требуйте расторжения договора, возврата денег, компенсации морального вреда и штрафа (50% от суммы за отказ в добровольном порядке).

**Рекомендация:** Соберите все возможные доказательства, даже косвенные. Если банковская выписка есть, шансы высоки.

**Резюме:** Одностороннее расторжение клуба, скорее всего, неправомерно. Для возврата денег необходимо доказать факт покупки (выписка по карте – лучший вариант) и обратиться с претензией, затем в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

платили по безналу-1102 ГК РФ  и тогда вообще все взыщите

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Абонемент вы оплатили наличными? Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Садковский Иван Иванович · Answer

Напишите официальный запрос в Фитнес-клуб в просьбой:
- предоставить подтверждение покупки Вами абонемента;
- разъяснить действия своих сотрудников (в части лишения Вас абонемента);
- вернуть неиспользованную часть денежных средств.
В случае отказа Фитнес-клуба - пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Удалено · Answer

Непонятно, в чем "грубое нарушение договора"? Эти 4 гостевых визита были включены в абонемент? Судя по цене, включены.. Почему у вас нет договора и чеков?

Логинова наталья васильевна · Answer

Сумму можно рассчитать исходя из того,что я посещала полгода,а абонемент годовой

Логинова наталья васильевна · Answer

Платила по безналу по ссылке,но с чужой карты,владелец карты доступен,может все подтвердить

Логинова наталья васильевна · Answer

Договора и чеков нет потому что оплачивала по ссылке онлайн,переписку вела по вотсап,переписки не осталось,договор не додумалась попросить ,как и чек,вход осуществлялся по приложению ,сейчас его заблокировали

Фитнес клуб расторг договор в олностороннем порядке

Оценка ситуации:

Как доказать покупку:

Что делать:

Похожие вопросы

У меня закончился абонемент в фитнес клубе. Фитнес клуб отказывает в продлении абонемента, что предпринимать в таком случае?

Фитнес клуб расторг договор в одностороннем порядке из-за нарушений правил - что делать?

Фитнес клуб Фитнес Гуру не выполнил обязательство по возврату денег за абонемент - как поступить и как обратиться в суд?

Может ли Фитнес клуб расторгнуть договор оказания услуг с клиентом в одностороннем порядке?

Абонемент в фитнес клуб был оформлен в рассрочку в мандарине, фитнес клуб закрыт, услуги я не получаю, а рассрочку плачу.

Скажите пожалуйста, может ли клиентка фитнес клуба подать в суд на фитнес-клуб за то, что у неё украли деньги в клубе?

МЫ С жЕНОЙ хОТЕЛИ ПОЙТИ ЗАНИМАТЬСЯ СПОРТОМ В ФИТНЕС КЛУб, КОПИЛИ ДЕНЬГИ, В СЕНТЯбРЕ КУПИЛИ АбАНЕМЕНТЫ, В СЕТЬ ФИТНЕС КЛУбОВ

Я заплатила за годовой абонемент в фитнес клуб, но он не открылся - Куда и как подать исковое заявление?\n2.

Клуб Спирит Фитнес расторг договор с клиентом без причины - возможна ли защита прав в суде?

Как вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клубе «ФИТНЕС ХОЛЛ»

Как вернуть деньги за тренировки в фитнес-клубе Фитнес Ривер без потерь?

Скажите законно ли штрафовать посетителя фитнес-клуба, если он вышел из фитнес клуба в 16.15, когда его карта до 16.00?

1. Как избежать штрафа при получении заработной платы в фитнес клубе?\n2. Как получить отпускные после увольнения из фитнес клуба?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе, если не было посещений и ограничения из-за пандемии?

Требования к оказанию медицинских услуг в фитнес клубах

Какая статья закона о защите прав потребителей нарушена в случае закрытия фитнес-клуба с не возвращенными деньгами

Фитнес-клуб Олимпик Фитнес требует фотографию клиентов без согласия - что делать?

Оформил абонимент в фитнес клуб на год 6 июня, расторг договор по абонименту 19 июня, возврат сделали только через месяц

Суд расторг договор с фитнес-клубом, но вычет 20% вызвал спор - стоит ли обжаловать решение?

Расторг договор с фитнес клубом, всю сумму согласились вернуть, но говорят период возврата до 90 дней, в период кроновируса.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59