Как вернуть или обменять купленную плитку?

претензия на основании ст 18 п1 Закона=отказать вам могут только на основании п 6 ст 18 Закона

Нужно экспертизу провести. Если экспертиза покажет, что грибок появился давно, не месяц назад, то можно вернуть. Иначе, вам откажут, указав, что сами нарушили условия хранения.

Для начала обращайтесь к продавцу с претензией и сами тоже закажите экспетизу, чтоб понять, кто прав.

Добрый вечер!

прошло много времени, сейчас товар можно вернуть только в судебном порядке, если продавец вам официально ответил отказом, также надо доказать, что товар хранился ненадлежащим образом именно у продавца, а не у вас, для этого надо будет делать исследование помещения хранения плитки и самой плитки для установления места и причины появления грибка.

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Подавайте претензию, основываясь на статьях 18, 19 ЗоЗПП. В случае отказа - в суд.

обращайтесь к продавцу с претензией

Подавайте претензию продавцу о ненадлежащем качестве товара.

Здравствуйте. Уже не вернуть.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.