Хотело бы узнать я сдала на экспертизу насос по гарантии ну за это время купила новый мне позвонили и сказали что

Question

Хотело бы узнать я сдала на экспертизу насос по гарантии ну за это время купила новый мне позвонили и сказали что мне его заменят ну мне он не нужен могу я забрать деньги

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Я можете направьте претензии о возврате денег в связи с некачественным товаром

Алекс И.И. · Answer

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатка, если он не был оговорен продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

В вашей ситуации: вы сдали насос на гарантийную экспертизу, за время ожидания приобрели новый, а затем продавец уведомил о возможности замены. Вы вправе изменить свое требование и потребовать возврата денег, поскольку закон предоставляет потребителю право выбора способа защиты нарушенного права. При этом важно, чтобы недостаток был подтвержден экспертизой (продавец признал его). Если прошло более 15 дней со дня покупки, возврат возможен только при существенном недостатке, нарушении сроков устранения или невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантии. В данном случае, вероятно, недостаток признан существенным, либо сроки устранения были нарушены.

Резюме: да, вы можете забрать деньги вместо замены, обратившись к продавцу с письменным требованием о возврате уплаченной суммы. Если продавец откажется, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

да

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Да, можете забрать деньги.
Направьте претензию продавцу.
Ответ на претензию в течение 10 дней.
Если отказ, выходите с иском в суд.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете. У Вас есть право выбора в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, можете забрать деньги. Подавайте в магазин письменную претензию. В случае невыполнение требования обращайтесь в суд.

Працко Виталий Александрович · Answer

можете забрать деньги.

Хотело бы узнать я сдала на экспертизу насос по гарантии ну за это время купила новый мне позвонили и сказали что

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Сдала насос в сервисный центр, насос на гарантии, там якобы сделали диагностику и требуют 900 руб. За что? Пролежал там 45 дней.

Купили насос, он сломался в этот же день, отдали на экспертизу, сказали дадут новый насос, он нам не нужен как вернуть деньги?

10.01.21 купили насос с гарантией 24 месяца. Сегодня он сломался. Как вернуть товар в магазин. И на какие законы опираться.

Проблемы с гарантией - Купила телефон, сдала, экспертиза, ничего не предпринимается

Купила насос водяной, прошло меньше месяца и он сломался. Могу ли я сразу потребовать его заменить или вернуть деньги на него?

Проблемы с заключенным государственным контрактом на обслуживание городских фонтанов

Проблемы с холодной водой на 4 этаже - ЖЭК требует оплатить новый насос

Не работает новый насос омывателя - что делать и как защитить свои права?

Здравствуйте я купил насос в скважину приехав домой установил после минуты работы вода перестала течь я отключил

Некоммерческое садоводческое товарищество Газовик 425 требует оплаты за подачу поливной воды и содержание водонасосной станции.

Купили насос, покачали один день воду и хотим вернуть за ненадобностью, как правильно это сделать?

Магазин отправил его на экспертизу, которая установила, что поломка произошла из-за низкого напряжения, несмотря на

Купили насос для скважины Через полгода поломка в магазине на время ремонта замен не предоставляют.

Вчера купил насос. Сегодня включил он 5 минут поработал и сломался. Посоветуйте как вернуть деньги, что мне делать?

Купил насос для колодца 3 дня назад, он мне не подошел очень медленно качает воду., могу ли я поменять его на более мощный.

Купил насос на скважину он сломался через 5 дней обязаны ли мне его поменять?

Купил насос скважинный... он неисправен... отдал назад.. прошло полтора месяца... деньги не вернули... что делать.

Второй раз по гарантии сдала в ремонт электронную книгу, но ее не отремонтировали в течение 45 дней - что делать

Я хочу сдать телефон в ремонт. Я могу воспользоваться обменным фондом. Телефон на гарантии. Купил в салоне МТС.

Краску для волос купила, хочу сдать обратно, возможноли это при наличии чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59