Восстановление доступа в личный кабинет Почты России для пожилого человека

ЕВГЕНИЙ! НЕТ, не могут, обращаться нужно в МФЦ. Все действия, касающиеся восстановления учётной записи, совершаются исключительно при личном присутствии заявителя, по доверенности такие действия осуществить нельзя.Для восстановления учетной записи в МФЦ потребуются данные паспорта, СНИЛС или ИНН. В результате заявителю выдается временный пароль. В дальнейшем его можно изменить в личном кабинете. см. Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ (последняя редакция). Всего хорошего.

Да, в личном кабинете на сайте Почты России (zakaznoe.pochta.ru) можно изменить настройки уведомлений и доставки писем.

Чтобы получать все письма в бумажном виде, нужно отключить услугу электронной доставки писем в разделе «Настройки». После этого письма, уже полученные в электронном виде, останутся доступны, а новые будут приходить только в бумажном виде. В любой момент можно снова подключить доставку электронных писем

На почту обращайтесь!

Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ

Здесь все просто.

По вопросу восстановления доступа к личному кабинету Почты России следует обращаться лицу лично с паспортом в МФЦ либо в отделение почты.

Если лицо самостоятельно обратиться не может, оформляется нотариальная довереренность на любое дееспособное лицо, на основании чего может в интересах пожилого человека провести все необходимые здесь манипуляции.

Можете также связаться со службой поддержки «Почты России» по номеру:

8 800 100-04-05.

- см. ст. 185 ГК РФ, ФЗ «О связи», ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Здравствуйте, уважаемый Евгений!

Самостоятельно изменить номер телефона в личном кабинете Почты России вы не сможете — это может сделать только владелец аккаунта через:

- официальный запрос в Почту России (лично или через доверенное лицо с нотариальной доверенностью);

- обращение в МФЦ;

- службу поддержки Почты России с подтверждением личности.

Поскольку вы изменили номер без согласия владельца, это может расцениваться как несанкционированный доступ. Лучше, чтобы он инициировал процесс восстановления самостоятельно.

2. Настройка уведомлений (электронные/бумажные)

На сайте zakaznoe.pochta.ru действительно можно настроить получение заказных писем:

- в электронном виде — через личный кабинет;

- в бумажном виде — отключив электронные уведомления.

Для этого владельцу кабинета нужно:

1. Зайти в настройки профиля.

2. Найти раздел «Уведомления» или «Настройки доставки».

3. Отключить получение электронных заказных писем (если требуется).

3. Сотрудники Почты России или МФЦ могут:

- помочь восстановить доступ к личному кабинету;

- проконсультировать по настройкам уведомлений;

- отключить электронные заказные письма (если владелец подтвердит личность).

4. Телеграмму можно отправить на физический адрес получателя — она придёт в бумажном виде независимо от настроек его личного кабинета.

Однако если у него отключены бумажные уведомления в пользу электронных, он может не ожидать телеграмму. Лучше уточнить, получает ли он почтовые отправления по адресу.

5. В сообщении лучше рекомендовать:

обратиться лично в отделение Почты России (с паспортом); посетить МФЦ (если там оказывают эту услугу); позвонить в службу поддержки Почты России для консультации.

Итоговый алгоритм для вашего бывшего арендодателя:

1. Обратиться в отделение Почты России или МФЦ с паспортом.

2. Запросить восстановление доступа к личному кабинету с изменением номера телефона.

3. В настройках профиля отключить электронные заказные письма (если нужно).

4. Убедиться, что бумажные уведомления снова поступают по адресу.

Если он не готов идти лично, можно попробовать связаться с поддержкой Почты России по телефону или через форму обратной связи на сайте, но для серьёзных изменений всё равно потребуется визит в офис.

Здравствуйте.

На основании предоставленной Вами информации разъясняю следующее.

Да, в личном кабинете на сайте Почты России (включая сервис zakaznoe.pochta.ru) возможно изменить номер телефона, используемый для входа, а также перенастроить параметры доставки уведомлений. Данные действия относятся к компетенции оператора услуг связи — АО «Почта России». Для восстановления доступа и изменения настроек владелец личного кабинета, то есть сам пожилой человек, должен лично обратиться в отделение почтовой связи, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Сотрудники почты помогут ему восстановить контроль над учетной записью, сменить привязанный номер телефона на его собственный и настроить способ получения извещений — на бумажном носителе или в электронном виде.

Отправка телеграммы является допустимым и официальным способом связи. В соответствии с пунктом 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), заявления, извещения, уведомления, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, считаются доставленными и в тех случаях, когда они поступили соответствующему лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не были ему вручены или адресат не ознакомился с ними.

Следовательно, факт отправки Вами телеграммы с соответствующим предложением будет иметь юридическое значение, и она считается надлежаще направленной независимо от текущих настроек его личного кабинета на почтовом сайте.

В тексте телеграммы целесообразно указать на необходимость личного обращения в отделение «Почты России» для решения указанных технических вопросов. Рекомендовать ему обратиться к третьим лицам, даже знакомым, не следует, поскольку это может повлечь неправомерный доступ к его персональным данным, что регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ответственность за сохранность и конфиденциальность данных учетной записи несет ее владелец, и передача данных для настройки неуполномоченным лицам нежелательна.

С уважением, Д.А.Разина

Да, восстановление доступа владельцу личного кабинета и изменение настроек уведомлений возможны непосредственно в отделении Почты России или через МФЦ. Человеку достаточно предъявить паспорт и заполнить соответствующее заявление на смену номера телефона и настройки вида доставки писем.

Телеграмма с данным предложением отправится адресату вне зависимости от текущих настроек в личном кабинете, потому что почтовые отправления доставляются физическим лицам независимо от состояния аккаунта на сайте.

Поэтому предложение обращаться именно в отделение Почты России или МФЦ — правильное и наиболее понятное человеку, малознакомому с цифровыми сервисами. Советовать искать технически подкованного знакомого необязательно. Все изменения легко производятся сотрудниками почтового отделения самостоятельно.

Федеральный закон №176-ФЗ «О почтовой связи».

Здравствуйте, Евгений !

В данном Вашем случае, чтобы получать все письма в бумажном виде, нужно отключить услугу электронной доставки писем в разделе «Настройки (Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ). Если лицо самостоятельно обратиться не может, оформляется нотариальная доверенность (ст.185.1 ГК РФ).

Таким образом, с юридической точки зрения, в любой момент можно снова подключить доставку электронных писем.

Рад был помочь!