Возврат автомобиля по гарантии

Вопрос №24792805 из г. Калуга
опубликован 25.10.2025, 12:12
Добрый день! Ситуация следующая, в январе 2023 года приобретен автомобиль омода s5. Машина на гарантии. За этот год неоднократно автомобиль сдавался оф диллеру для проведения гарантийного ремонта, в общей сложности автомобиль находился на ремонте у оф диллер более 2 х месяцев, (при прогреве машины моргал чек) однако, после проведения ремонта ситуация неоднократно повторялась, чек все равно моргает, но теперь через раз. На время проведения ремонта диллер выдавал подменный автомобиль. Так вот вопрос в том, в случае возврата автомобиля факт выдачи подменного авто может стать поводом для отказа суда в удовлетворении иска на возврат средств или замену авто?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Нет, выдача автомобиля на замену ни на что не влияет.

Имеет значение наличие существенного недостатка, нахождение в ремонте неоднократно и невозможность использования более 30 дней в каждом гарантийном году, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

25.10.2025, 12:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Нет, факт выдачи подменного автомобиля не лишает вас права требовать возврата денег или замены машины. Это лишь исполнение обязанности дилера на время ремонта. Главное доказать, что существенный недостаток не был устранён, и неисправность повторяется.

Для надёжности нужно собрать акты приёмки-передачи, заказы-наряды и переписку по ним видно, что дефект систематический.

Уточните, пожалуйста:

какие конкретно акты или заказы-наряды у вас есть,

когда последний раз машина была в ремонте?

25.10.2025, 12:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо

На данный момент машина была на ремонте у дилера с 4.10. 18.10 приехали забирать, со слов ошибка была устранена, завели ошибка как была так и есть. 22.10 позвонили сообщили что ремонт выполнен, приезжайте забирайте. Сегодня приехали, завели автомобиль а чек снова загорелся, зафиксировали в очередной раз ошибку и снова уехали на подменном. Сообщили дилеру что вынуждены будем обратиться с претензией, они естественно сказали оснований у Вас нет, вот подменный, от ремонта не отказываемся и пр. Акты приёма сдачи авто имеются в наличии

25.10.2025, 12:25

Нет не может. Имеете право требовать новый авто или деньги

25.10.2025, 12:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ

если был на ремонте более 30 дней в году (любом гарантийном) вправе вернуть автомобиль, если в судебном порядке требовать штрафные санкции

25.10.2025, 12:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

На данный момент машина была на ремонте у дилера с 4.10. 18.10 приехали забирать, со слов ошибка была устранена, завели ошибка как была так и есть. 22.10 позвонили сообщили что ремонт выполнен, приезжайте забирайте. Сегодня приехали, завели автомобиль а чек снова загорелся, зафиксировали в очередной раз ошибку и снова уехали на подменном. Сообщили дилеру что вынуждены будем обратиться с претензией, они естественно сказали оснований у Вас нет, вот подменный, от ремонта не отказываемся и пр. Акты приёма сдачи авто имеются в наличии

25.10.2025, 12:21

Вы всё сделали правильно. При таких обстоятельствах повторяющийся дефект после нескольких гарантийных ремонтов уже есть признаки существенного недостатка, а значит, можно требовать расторжения договора и возврата денег либо замены автомобиля.Подменный авто не спасает дилера, это только их обязанность. Важно,в претензии акцентируйте именно на неустранимости или повторяемости дефекта после ремонта.

25.10.2025, 12:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю за быстрый и подробный ответ!

📎 Готовлю претензии, жалобы, иски - всё строго по закону и в интересах клиента.

📩 Обращайтесь в любое время - помогу разобраться и довести до результата.

25.10.2025, 12:32

Здравствуйте. Имеется судебная перспектива.

25.10.2025, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день, На время проведения ремонта дилер выдавал подменный автомобиль - это не основание для отказа заменить автомобиль, помогу в Калуге с экспертизой и судом.

27.10.2025, 22:52

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 792 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 279 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 581 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 901 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 70 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 568 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 086 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 1 735 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 438 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских