Можно ли вернуть списанные с эл. кошелька деньги.

Question

На электронном кошельке лежала определенная сумма.
Сейчас там 0 в связи с тем, что были ежемесячные списания в связи с неактивностью.
Можно ли вернуть эти деньги через досудебную претензию и/или суд?

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

нужно изучить правила кошелька, если там указано, что списание будет при неактивности кошелька, то вернуть будет практически не возможно.

Алекс И.И. · Answer

## Анализ ситуации Вы столкнулись с тем, что с вашего электронного кошелька ежемесячно списывались средства за неактивность, в результате чего баланс стал нулевым. Законность таких списаний зависит от условий договора с провайдером кошелька (например, Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги и т.д.). ### Правовая основа 1. **Договорные отношения.** Обычно при регистрации электронного кошелька вы принимаете публичную оферту, которая может предусматривать комиссию за неактивность. Если такое условие явно прописано и вы с ним согласились, то списание может быть законным. 2. **Законодательство о защите прав потребителей.** Если кошелек используется для личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целей, вы как потребитель можете оспорить несправедливые условия договора (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Комиссия за неактивность может быть признана ущемляющей права потребителя, если она не была доведена до вас надлежащим образом или является чрезмерно высокой. 3. **Неосновательное обогащение.** Если списание не предусмотрено договором или противоречит закону, вы можете требовать возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). ### Досудебный порядок Перед обращением в суд рекомендуется направить досудебную претензию. В претензии укажите: - свои данные (ФИО, номер кошелька); - суть претензии: незаконное списание денег за неактивность; - требование вернуть списанные суммы; - срок для ответа (10-30 дней); - ссылки на нормы закона (если считаете списание незаконным). Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронные каналы поддержки. ### Судебное взыскание Если досудебная претензия отклонена или оставлена без ответа, вы можете обратиться в суд. Юрисдикция зависит от суммы иска: - до 50 000 руб. – мировой суд; - свыше – районный суд. Исковые требования могут основываться на: - неосновательном обогащении; - нарушении прав потребителя (взыскание убытков, неустойки, морального вреда). ### Шансы на успех Шансы зависят от конкретных условий договора и поведения сервиса. Если комиссия за неактивность была скрыта в мелком шрифте или не указана вовсе, суд может встать на вашу сторону. Если же условие было явным, шансы ниже, но можно попытаться оспорить его как кабальное (ст. 428 ГК РФ). ## Краткое резюме Вы можете попробовать вернуть деньги через досудебную претензию, а при отказе – через суд. Однако успех зависит от содержания договора. Рекомендуется сохранить все скриншоты и документы, подтверждающие списания и условия. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Можете забыть.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, можно вернуть деньги..

Петр · Answer

"были ежемесячные списания в связи с неактивностью" - если эти списания проводились по правилам кошелька - то в связи с чем вы претендуете на их возврат? На каком основании?

Кадыров Руслан Олегович · Answer

Если правила кошелька предусматривали такие списания - перспективы возврата денежных средств выглядят отрицательными.

Можно ли вернуть списанные с эл. кошелька деньги.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

С киви кошелька списали деньги за подписку, хочу их вернуть.

У меня с электронного кошелька списали деньги, без моего ведома. Как я могу их вернуть?

Могут ли судебные приставы с киви кошелька списать деньги.

С карты списали деньги, за интернет покупки киви кошелек списал, можно ли их вернуть.

Qiwi кошелек списал деньги за неактивность и требует договор с моей сотовой связью, которого нет в Украине - как вернуть деньги?

Киви кошелек списал деньги без уведомления - как их вернуть?

Как вернуть списанные с электронного кошелька деньги Киви Банка?

Почему приставы не списали деньги в счет алиментов, а взыскивали с других долгов?

Как вернуть списанные деньги с киви кошелька после мошенничества на Авито?

Как можно вернуть списанные деньги, судебный приказ отменён!

Как можно вернуть списанные деньги у мобилизованного банком в пользу коллекторов

Как можно вернуть списанные деньги за квартиру в которой прописана, но не проживаю долгое время?

Как можно вернуть списанные деньги за услуги от тел доктора.

Сайт Love dating переодически списывает с карты деньги. Как вернуть списанные деньги.

Как вернуть списанные деньги за коммунальные услуги, списанные банком по судебному приказу?

Пенсия выплачена раньше - можно ли вернуть списанные деньги за январь?

Можно ли вернуть списанные деньги за детские пособия при аресте счетов и карт?

Можно ли вернуть списанные деньги с карты от страховой компании?

Можно ли вернуть списанные деньги по исполнительному производству и отозвать их банком?

Двойные удержания алиментов - можно ли вернуть списанные деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59