Жалоба на противоречивую информацию о долге в Озон-банке

Question

Добрый день. Помогите разобраться, куда обращаться с жалобой надлежит по вопросу наличия или отсутствия долгов в Озон-банке.
Я уже обращалась по вопросу этому в сам банк, они мне ответили, что долгов нет (см.скрин), при этом сам же банк мне выставил долги в сумме более 80000 тысяч (см.скрин)!
В сам банк уже, похоже, не поможет писать, ибо, как упомянуто, обращалась уже!

ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК" · Accepted Answer

Уважаемая Мария.
Вопросы банковской деятельности в стране регулирует Центральный Банк России. Поэтому жалобу на действия Озон-банка вправе направить в ЦБ РФ. К жалобе приложите все данные о наличии (отсутствии ) долгов перед банком. Можно отправить электронно на сайте ЦБ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует комплексного подхода, так как банк противоречит сам себе: официально сообщает об отсутствии долгов, но выставляет требования. Рекомендуется следующий порядок действий:

1. **Повторное обращение в банк** – напишите претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением) с требованием предоставить детализацию задолженности и подтверждение её отсутствия. Приложите скриншоты.

2. **Жалоба в Центральный банк РФ** – через интернет-приемную (cbr.ru) или письмом. ЦБ контролирует деятельность банков. Укажите, что банк вводит в заблуждение.

3. **Жалоба в Роспотребнадзор** – если долг связан с потребительским кредитом или услугами.

4. **Обращение в прокуратуру** – при признаках мошенничества или нарушения прав.

5. **Судебное разбирательство** – подача иска о признании долга отсутствующим или об оспаривании требований. Перед судом обязательно соблюсти досудебный порядок.

**Резюме:** соберите доказательства (скриншоты, ответы банка), последовательно обращайтесь в ЦБ, Роспотребнадзор и суд. Если вопрос решается онлайн-консультацией, вы можете получить первичную оценку перспектив.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Мария · Answer

Дополнение:

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Мария,  обращайтесь с жалобой в Банк России

Мария · Answer

Спасибо.

Шмидт Александр Александрович · Answer

обращайтесь с жалобой в Банк России

Працко Виталий Александрович · Answer

обращайтесь с жалобой в Банк России все

Мария · Answer

Благодарю за подробное разъяснение! 🙏

Жалоба на противоречивую информацию о долге в Озон-банке

Похожие вопросы

Задолженность по ИП за 2013 год - как найти и оплатить долг, несмотря на противоречивую информацию

Некорректно предоставлен вопрос, поскольку он содержит противоречивую информацию и требует уточнений.

В ГИБДД дали противоречивую информацию о перездаче на Ву после лечения в другом городе.

Проблема с зачислением в ДОУ - мой ребенок ожидает место уже 4,5 года и получил противоречивую информацию от двух садиков

Какой срок вступления в наследство для второй очереди и что делать, если нотариус дает противоречивую информацию?

Как понять противоречивую информацию о сроке хранения почтовых отправлений?

Инвалид 1 группы обращается за компенсацией за капитальный ремонт в свое ТСЖ

Необходимые документы для закупки мобильных брелоков-пенсне с различными диоптриями - разбираем противоречивую информацию.

Проблема с пропиской - почему разные администрации дают противоречивую информацию о праве на прописку в социальной

Сложности с арестом на машину - ГИБДД содействует, но дает противоречивую информацию

При покупке подержанного авто проверил винкод и получил противоречивую информацию. Что делать в случае залога?

Споры вокруг приватизированной пятикомнатной квартиры - пыталась оформить две комнаты на себя

Отказ в выплате ущерба по ОСАГО из-за не заполненной обратной стороны извещения о ДТП - Что делать

Как решить проблему с задолженностью по земельному налогу

Сложности получения жилья для сирот - органы опеки предоставляют противоречивую информацию о моей очереди в список

Какой статус присваивается матери при лишении отца родительских прав? Источники выводят противоречивую информацию.

Ситуация с пропиской - Что делать, если опека и администрация дали противоречивую информацию?

Как сдать математику ОГЭ, если в школе и управлении образования дали противоречивую информацию?

Работник получил травму на рабочем месте, не сообщил о случившемся и давал противоречивую информацию медицинской помощи.

С этим вопросом мы обращались ко многим источникам и все время получали противоречивую информацию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59