Отказ в возврате аванса за неоказанную услугу по рефинансированию

Question

Добрый день. Хочу расторгнуть договор возмездного оказания услуг.
Должны были предоставить услугу рефинансирования. Были оплачены суммы:
Аванс 20000
Андерайтинг 15000
Оплата кредита вперед за 6 месяцев в размере 36500.
Кредит не предоставили.

Возвращать 36500 отказываются.

Ссылаются, на то, что второе доверенное лицо не берет трубку. Отказываются подтверждать факт совершения звонков по телефону.

У второго доверенного лица не в черном списке, не в телефоне нет входящих звонков на момент прозвона.

Можно ли вернуть средства? Или уже нет.

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Можно ли вернуть все средства - зависит от условий конкретного договора, ст.420 ГК (скорее всего у Вас там было консультирование, а не обязательство, что Вы получите рефинансирование).

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете полное право требовать возврата уплаченных средств. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если услуга не была оказана, фактически понесенные расходы отсутствуют, и исполнитель обязан вернуть предоплату в полном объеме. В вашем случае договор возмездного оказания услуг предполагал рефинансирование, но кредит не был предоставлен. Следовательно, услуга не оказана. Компания не может ссылаться на то, что третье лицо не берет трубку – это не является основанием для удержания денег. Более того, если звонки не были совершены, это может свидетельствовать о недобросовестности исполнителя. Рекомендуемые действия: 1. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть все уплаченные суммы (аванс 20 000, андерайтинг 15 000, оплата кредита вперед 36 500) в течение 10 дней. Желательно заказным письмом с уведомлением. 2. Если претензия не удовлетворена, обращайтесь в суд. В иске требуйте расторжения договора, возврата уплаченных сумм, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда. 3. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Резюме: Вернуть средства можно, даже если компания ссылается на третьих лиц. Направьте претензию, а при отказе – в суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Обрядин Александр Михайлович · Answer

Для ответа на вопрос нужно изучать договор.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Вернуть аванс и андеррайтинг можно, поскольку услуга не оказана. Оплату вперёд за кредит требовать обратно сложнее – зависит от условий договора. Проверьте внимательно условия расторжения и основания возврата средств.

Отказ в возврате аванса за неоказанную услугу по рефинансированию

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как обосновать свои требования в иске о возврате аванса за неоказанную услугу?

Возврат аванса за неоказанную услугу по договору

Возможность возврата аванса за неоказанные услуги при использовании портала Везет Всем

Отказ в возврате оплаты за неоказанную услугу техосмотра из-за сбоя программы.

Как защитить свои права при отказе возврата денег за неоказанную услугу юридической консультации\n2.

Отказ Сбербанка в возврате денег за неоказанную услугу - как действовать дальше?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу - особенности возврата денег в свадебном салоне.

Сроки подачи иска в суд о возврате средств за неоказанную услугу по аренде домика на базе отдыха - все нюансы и важные аспекты

Подача совместного иска от двух истцов о возврате денег за неоказанную услугу автошколы

Может ли курьерская компания требовать паспортные данные при возврате денег за неоказанную услугу?

Продавец не предоставил чек о возврате денег за неоказанную услугу, и деньги не поступают на карту уже две недели

Вопрос о возврате госпошлины за неоказанную услугу смены прав в МФЦ

Как составить претензию-уведомление арендодателю о возврате денег за неоказанную услугу из-за неоплаченного долга.

Кому в салоне красоты обратиться с претензией о возврате денег за неоказанную услугу?

Возможно ли отнести возврат денег за неоказанную услугу по решению суда к доходу?

Соответствие качества платных медицинских услуг и возможность расторжения договора

Возврат денег за неоказанную услугу физлицом

Пациентка требует возврат денег за неоказанную услугу после неудачной повторной процедуры анализа крови

Возврат денег за неоказанную услугу от Бьюти Тайм через банк Русский стандарт - возможно ли это после года платежей?

Возможен ли возврат денег за неоказанную услугу и как решить проблему с прекращением вещания триколор тв?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59