Пробивают после через штрих код, потому что кьюар не пускает, так как годность продукта закончилась, это пиво!

Question

Здравствуйте, не пробивают товар по кьюару, потому что срок годности у продукта закончился! Пробивают после через штрих код, потому что кьюар не пускает, так как годность продукта закончилась, это пиво! Куда обратиться?

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Жалобу в Роспотребнадзор или в отдел торговли при местной администрации.
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.04.2025) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
II. Полномочия

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда товар (в данном случае пиво) не пробивается по QR-коду из-за истекшего срока годности, но пробивается по штрих-коду, указывает на возможное нарушение прав потребителей. Продажа товара с истекшим сроком годности запрещена законодательством РФ (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 3 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»).

**Куда обратиться:**
1. **К администрации магазина** – сначала попробуйте решить вопрос на месте: попросите книгу жалоб, потребуйте заменить товар или вернуть деньги.
2. **В Роспотребнадзор** – подайте жалобу через официальный сайт (https://rospotrebnadzor.ru/) или лично в территориальное отделение. Укажите точные данные магазина, дату покупки, наименование продукта и факт продажи просрочки.
3. **В Общество защиты прав потребителей** – возможно обратиться за консультацией или помощью в составлении претензии.
4. **В прокуратуру** – если вы подозреваете систематические нарушения (продажа просрочки).

**Что делать:**
- Сохраните чек, фото товара с четкой датой окончания срока годности и видео процесса сканирования, если возможно.
- Напишите претензию в адрес магазина в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе.
- Если магазин отказывается решать проблему, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

**Разбор ситуации:**
QR-код блокирует продажу просроченного товара, что является правильным механизмом контроля. Однако кассир, обходя это, пробивает товар по штрих-коду, чем нарушает закон. Это прямое нарушение прав потребителей на безопасность товара (ст. 7 Закона). Продавец обязан изымать из оборота просроченную продукцию.

**Резюме:**
Немедленно требуйте замены или возврата денег. Если продавец отказывается – обращайтесь в Роспотребнадзор. Жалоба может быть подана онлайн, что ускоряет процесс. Не соглашайтесь на покупку просроченного товара – это опасно для здоровья.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Тишкина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте! В Роспотребнадзор.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Жалобу в Роспотребнадзор

Пробивают после через штрих код, потому что кьюар не пускает, так как годность продукта закончилась, это пиво!

Похожие вопросы

Уведомление о дате и месте судебного заседания мне вручено по кьюар коду, при этом у меня нет кьюар кода, как это понимать.

Кто определяет конечную цену продукта - штрих-код или продавец?

Оказалось, что на упаковке карандаша приклеен штрих-код крема, причем поверх штрих-кода карандаша.

Не пускают в детский сад на утренник без кьюар кода что делать.

Заправка не вернула деньги после оплаты бензина по кьюар-коду.

Где взять штрих-код после штрафа за просрочку регистрации?

Требование закона о покупке специального ключа для продажи пива по штрих-коду - насколько это верно?

Вчера в магнит косметике приклеили мне штрих-код - что делать и как не бояться ходить туда?

У меня вопрос, какая маркировка должна стоять, обязательно на товаре. Знак качества, штрих код, что ещё?

Неприятный инцидент - как приклеили штрих-код на одежду и вызвали панику

Как доказать невиновность, если полученный штрих-код посылки в Белоруссию поступил после отправки - суд по статье 226.1 часть 1

Какую роль играет рабочая карта кассира при расчете в магазине Магнит, и как выгодно использовать штрих-код для получения бонусов?

Муж переклеил штрих-код на товар - что за это может последовать?

Мне пришло заказе он письмо от московского АСС-ДЕТИ, штрих код 145825. Не подскажите что это за письмо?

Пришло письмо заказное ZK-5514 из Челябинска в Екатеринбург, штрих код 800871 31 936534, что это? Спасибо.

Муж переклеил штрих-код в супермаркете - что ему грозит и как поступить?

Я продавец, покупатель возвращает товар без упаковки, а штрих код в упаковке. Что делать.

Я потеряла штрих код чтобы оплачивать штрафы как получить его?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59