Отказ в изменении заявки на увеличение мощности с однофазной на трехфазную сеть

Здравствуйте, помогите решить вопрос, у нас частный дом подключено 5 кв электроэнергии, я подала заявление на увеличение мощности до 15 кв на однофазное, я оплатила 36 тычяч рублей и заявление приняли, сказали что пока что будут готовить для нас счётчик и займёт это все дело от 6 мес. До 12 месяцев. У нас в доме плохая электрика и мы делаем дома ремонт в настоящее время, мы вызвали электрика что бы заменил он нам всю проводку потому что уже она очень старая и он нам сказал что нам будет однофазного подключения мало, так как у нас будет подключено: твердотопливный котёл, водонагреватель, посудомоечная машина, стиральная машина, духовой шкаф, варочная панель, холодильник, обогреватель в гараже, телевизор, свет и т.д, он нам посоветовал что лучше переделать на 380 кв. Я поехала в облкоммунэнерго и попросила переделать с 220 кв на 380 кв, они мне в ответ сказали отказ будет платным 11 тыс рублей, но я им в ответ я же не собираюсь отказываться я просто прошу что надо переделать у нас не хватит мощности, они мне в ответ почему сразу же не сделали на 380, ну а сразу же у нас не было электрика который нам все объяснил так как мы не понимаем в электрике. И так они мне сказали что бы я написала заявление на то что бы они переделали, но они мне сказали что возможно мне придётся заплатить 11 тыс руб. Только я не понимаю за что такие суммы они только подали на изготовление счётчика, я 100% уверена что для счётчика даже кнопку не успели сделать, а они уже такую сумму просят за отказ, но я же не отказываюсь, мне просто надо сделать 3 фазы и все.