Завышение веса и объёма груза, перевозимого ТК

Question

ТК взялась перевести мой груз с Москвы до Петропавловска Камчатского, груз у поставщика забрали, никаких документов мне не предоставили, и по итогу прислали какую то бумагу в которой указан груз весом и объёмом превышающим фактически фактически параметры почти в 1,5 раза.
Что делать, как мне поступить правильно?

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

Здравствуйте

Возможно, стоит направить транспортной компании претензию. Это обязательный досудебный порядок решения вопроса с перевозчиком. В претензии нужно указать:
данные сторон;
обязанности компании-грузоперевозчика согласно договору грузоперевозки;
ссылки на нормативные правовые акты;
детальное описание ситуации с грузом;
сумму ущерба;
сроки компенсации ущерба;
уведомление об обращении в суд в случае игнорирования претензии.
 
К претензии необходимо приложить копию транспортной накладной, акт, договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие стоимость груза.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда транспортная компания (ТК) предоставляет документы с завышенными весом и объемом груза по сравнению с фактическими, может быть расценена как нарушение договора перевозки и прав потребителя. Ваши действия должны быть направлены на фиксацию нарушений и предъявление претензии.

**1. Сбор доказательств:**
- Зафиксируйте фактические параметры груза (вес и объем) самостоятельно. Сделайте фото/видео груза с весами и измерительными приборами, если это возможно. Сохраните упаковку и маркировку.
- Запросите у поставщика (грузоотправителя) подтверждение фактического веса и объема груза на момент передачи ТК. Это может быть накладная, акт приема-передачи или скриншот переписки.
- Сохраните все документы от ТК, включая ту самую бумагу с завышенными параметрами. Обратите внимание на подписи и печати.
- Проверьте договор или заявку на перевозку: какие условия согласованы (вес, объем, тарифы).

**2. Претензия к ТК:**
- Направьте официальную письменную претензию в адрес ТК с требованием:
- Предоставить акт приема-передачи груза с фактическими данными (вес, объем) с вашей подпиской (если вы не подписывали).
- Пересчитать стоимость перевозки исходя из фактического веса/объема, если тариф привязан к этим параметрам.
- Возместить убытки (если завышение привело к переплате или иным потерям).
- Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронные каналы с фиксацией (электронная почта с уведомлением, личный кабинет на сайте).

**3. Обращение в контролирующие органы:**
- Если ТК отказывается урегулировать ситуацию, обратитесь в Роспотребнадзор (если услуга оказывалась вам как потребителю) или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) с жалобой на нарушения правил перевозок.
- Также можно подать жалобу в прокуратуру по факту мошенничества (если есть умысел).

**4. Судебное разбирательство:**
- Если сумма ущерба значительна, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей или о взыскании убытков по договору перевозки. В иске требуйте перерасчет стоимости и компенсацию морального вреда.
- Для суда необходимы доказательства (ваши замеры, переписка, претензия).

**Краткое резюме:**
- Соберите документы: фактические данные о грузе, переписку с ТК, бумагу с завышением.
- Направьте письменную претензию с требованием исправить документы и пересчитать стоимость.
- Если претензия не удовлетворена, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
- Не оплачивайте счет, если он завышен, до выяснения обстоятельств.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Читайте условия договора. Например, если указано «транспортное средство   до таких-то размеров и такой грузоподъемности — они могут быть и правы.

Завышение веса и объёма груза, перевозимого ТК

Похожие вопросы

Протокол за перегруз на юр.лицо при контрольном взвешивании - как действовать, если ТТН указывает кубатуру груза, а не его вес

Ошибка веса перевозимого груза и повреждение автомобиля - Как получить компенсацию от заказчика

Как доказать правильность веса перевозимого груза при расхождении массы на карьере и на посту ГАИ?

Как водителю дальнобойщику проверить вес перевозимого груза на стационарных весах и что делать, если возникнут проблемы?

Проблемы с перевозкой груза - завышение цены и несоответствие объема и веса

Как поступить, если хозяин груза требует компенсацию за часть похищенного груза, перевозимого мной в качестве дальнобойщика?

Ответственность транспортной компании за пропажу груза, перевозимого третьими лицами

Максимальная масса перевозимого груза по автомобильным дорогам РФ и регламентирующий документ

Как доказать законность перевозимого груза разобранного дома, остановившись ГИБДД?

Вопрос по грузоперевозкам - порча перевозимого груза (станок)

Льготы на досрочную пенсию для водителей бензовозов - как доказать опасность перевозимого груза?

Правовые аспекты претензий по недостаче перевозимого груза и возможные основания для спора с должником

Ответственность ИП за перевозку коммерческого груза

Насколько это важно было - осмотр перевозимого груза в авто и можно ли это обжаловать?

Возможно ли управлять легковым прицепом без указанной массы и разрешенной массы перевозимого груза, имея права В и С?

Как обжаловать отказы по претензиям о повреждении и срыве сроков доставки груза, перевозимого ТК ПЭК

Имеет ли право водитель сообщать посторонним лица сообщать о местонахождении и наименовании перевозимого груза.

Оплата выездного караула - размер оплаты за сутки и учет перевозимого груза

Завышение веса и пропажа медкарты - Как обжаловать решение медкомиссии военкомата?

Сотрудник ГБДД намерен выписать штраф на 150000 руб.Легальны ли его действия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59