Отказаться от товара

Question

Могу ли я отказаться от товара, наказанного по интернету не получая его?

Богачев Александр Олегович · Accepted Answer

Да, безусловно можете. Это прямое право, предоставленное вам законом «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли (к которой относятся и покупки в интернете).

Это право действует на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Для товаров, купленных дистанционным способом, действует так называемое право на безусловный возврат.

Не нужно объяснять причину. Вы можете просто передумать.

Неважно, в каком состоянии товар. Вы его даже не получали, так что вопрос о сохранности товарного вида не стоит.

Это право действует в любой момент до передачи товара.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете отказаться от товара, заказанного через интернет, до его получения. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если товар еще не доставлен, достаточно уведомить продавца об отказе (например, по электронной почте или через форму на сайте).

Обратите внимание: после получения товара срок для отказа составляет 7 дней (или 3 месяца, если продавец не предоставил письменную информацию о порядке возврата). Исключения: товары, изготовленные по индивидуальным параметрам, скоропортящиеся продукты, аудио- и видеозаписи во вскрытой упаковке и другие, перечисленные в Перечне Постановления Правительства № 2463.

Резюме: вы можете отказаться без получения, просто сообщите продавцу до момента вручения товара. Если продавец уже отправил заказ, его можно не принимать и написать отказ.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, имеете право отказаться от товара, заказанного дистанционным способом на основании ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей

Кузьминова Наталья Игоревна · Answer

Здравствуйте, можете.

Рубаева Евгения Борисовна · Answer

Конечно, можете. Уведомите об этом продавца, чтобы он вернул оплату.

Сидорова Ольга Петровна · Answer

Да, можете отказаться от  получения товара - это ваше право , предусмотренное ЗоЗПП  ст. 26.1.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Да, вы вправе отказаться от дистанционно заказанного товара до его передачи без объяснения причин . Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней

Працко Виталий Александрович · Answer

имеете право отказаться от товара, в силу ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

да вы вправе это сделать и одно из оснований применение ст 10 и 12 ФЗ.. О  Защите прав потребителей..  и второе ст.26.1 Закона

Отказаться от товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Выписала товар через интернет магазин, товар прибыл на почту, хочу от товара отказаться. Что мне за это будет. Спасибо Вам.

Добрый ночи Я выложил на qnet 250.000₽ могу от товара отказаться и вернуть свой деньги

Как поступить при получении неожиданно легкого товара - отказаться или оплатить возврат?

Привет из это мой карты кто то заказал товар меня смс ка пришла как можно отказаться товар.

Я приобрел товар в рассрочку в хоум кредит банк, мне навязали страховку, я могу от нее отказаться? Товар уже приобретен.

Заказала матрац на велтбориз в кредит через квику. Ру,хочу отказаться, товар еще не пришел. Как это сделать?

Может ли продавец в магазине " Пятёрочка" ,обнаружив просроченный товар, отказаться его продавать?

Как быть, если оформили кредит и от товара отказался?

Сегодня одобрили кредит на телефон, подписала анкету, но от товара отказалась, анкету не забрала. Что делать?

Какой курс поступить при получении товара, отказавшись от него в интернет-магазине?

Как вернуть товар, отказаться от услуг и расторгнуть договор после оформления 2-х годового кредита через банк салоном красоты

Сделали заказ на маркетплейсе на WB от товара отказались так как он не подошел

Оформили рассрочку в м-видео на телевизор. Могу ли отказаться, товар ещё не доставили.

Мои подозрения мошенничества - получил товар низкого качества и получил еще одну посылку с тем же товаром, отказался выкупить.

Проблемы с газовым котлом - Как вернуть товар, отказавшийся продавец?

Продавец промышленных товаров отказался работать в продуктовых магазинах перед пенсией.

Заказала товар, отказалась, но получила извещение на почту - нужно ли мне что-то оплачивать?

Как поступить, если получил товар, отказавшись от его покупки

Хотел вернуть НетБук и забрать деньги, принимать товар отказались, ссылаясь на закон, что компьютеры не подлежат возврату.

Кассир Фикс Прайса вынуждена оплатить товары отказавшейся покупательницы из-за большой суммы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59