Взломали учетную карту в Госуслугах, Мои действия?

Question

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию на портале «Госуслуги» (https://gosuslugi.ru).

Проверьте и обновите контактные данные, отключите посторонние устройства.

Сообщите о взломе через службу поддержки портала или по телефону 8-800-100-70-10.

При утечке персональных данных — подайте заявление в МВД о несанкционированном доступе (ст. 272 УК РФ).

Нормативное обоснование:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 19 — обязанности оператора по защите данных).

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации…» (ст. 16 — защита информации).

Уголовный кодекс РФ, ст. 272 — «Неправомерный доступ к компьютерной информации».

Правила использования портала «Госуслуги» (утв. Минцифры РФ) — обязанность пользователя обеспечивать конфиденциальность данных.

Алекс И.И. · Answer

## Ваши действия при взломе учетной записи на Госуслугах 1. **Немедленно смените пароль.** Если доступ еще есть, зайдите в профиль и задайте новый сложный пароль. Если нет, используйте функцию восстановления через мобильный телефон или электронную почту (если они не скомпрометированы). 2. **Выйдите со всех устройств.** В настройках безопасности выберите опцию «Выйти из всех сессий». 3. **Проверьте активность и личные данные.** Посмотрите историю входов, а также данные в профиле (паспортные, СНИЛС, ИНН). Если обнаружены изменения, немедленно сообщите в поддержку. 4. **Обратитесь в службу поддержки Госуслуг.** Позвоните по номеру 8-800-100-70-10 или напишите в чате на портале. Заблокируйте учетную запись и следуйте инструкциям. 5. **Подайте заявление в полицию.** Взлом – это преступление. Обратитесь в ближайшее отделение с заявлением о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ). Возьмите талон-уведомление. 6. **Уведомите банки и другие организации.** Если в личном кабинете есть доступ к банковским картам, счетам, заблокируйте их и свяжитесь с банком. 7. **Включите двухфакторную аутентификацию.** После восстановления доступа обязательно активируйте вход по SMS или через приложение. 8. **Проверьте устройство на вредоносное ПО.** Просканируйте компьютер и телефон антивирусом, обновите программное обеспечение. 9. **При необходимости обратитесь в МФЦ.** Лично посетите центр «Мои документы» для подтверждения личности и восстановления полного доступа. 10. **Смените пароли в других сервисах.** Если вы использовали тот же логин/пароль на других сайтах, немедленно обновите их. ### Краткое резюме При взломе Госуслуг действуйте быстро: смените пароль, выйдите с чужих устройств, проверьте данные, сообщите в поддержку и полицию. В будущем используйте двухфакторную аутентификацию и не вводите данные на подозрительных сайтах. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

В МФЦ с заявлением о смене пароля.
С уважением.

Козлова Анна Юрьевна · Answer

Если учётную запись на «Госуслугах» взломали, важно незамедлительно принять меры — восстановить доступ, защитить аккаунт и, если необходимо, обратиться в правоохранительные органы.

Реус Олеся Алексеевна · Answer

Сразу зайдите на госуслуги и смените пароль. Затем обратитесь в техподдержку Госуслуг (через форму обратной связи или по телефону 8-800-100-70-10) и сообщите о взломе. Попросите заблокировать аккаунт до выяснения.

Старостин Николай Витальевич · Answer

На портале госуслуг нет никаких учетных карт.
Если взломали пароль, обратитесь с заилением о смене пароля в техподдержку.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Через МФЦ восстановите доступ, это проще всего.
Полиция здесь не поможет.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Взломали учетную карту в Госуслугах, Мои действия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как действовать при попытке мошенничества через взломанную учетную запись Skype?

Как защититься от мошенничества с кредитными картами, если Госуслуги взломали?

Мошенники взломали госуслуги и привязали банк на сим-карту - что делать и могут ли они взять кредит?

У супруга мошенники взломали госуслуги и сняли денежные средства с кредитной карты в размере 40 тыс.Банк ответил

Взломали госуслуги и скачали данные паспорта

Как защититься от мошенников - что делать, если взломали госуслуги и были оформлены кредиты?

Здравствуйте что делать если взломали госуслуги и понабирали кредитов

Мошенники взломали госуслуги и возможно взяли кредит в Яндекс банке - что делать и как обезопасить себя?

Мой личный кабинет на госуслугах взломан - как защитить себя и минимизировать потери?

Мошеничество Сайт Госуслуги взломали Мошенники

Взломали госуслуги, что можно сделать?

Взломали госуслуги сегодня, с моими данными хотят получить кредит. Как быстро можно сменить паспорт

Мошенники взломали Госуслуги.

Мошенники взломали Госуслуги.

Мошенники взломали Госуслуги через СМС - что делать, когда вы попадаетесь на удочку

У меня вчера взломали госуслуги. Скачали паспорт, трудовую. Запрашивали данные о недвижимости. Что мне делать?

У меня взломали госуслуги. Как мне узнать, оформлен ли на меня кредит?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59