LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Тольятти, 06.11.2025, 12:57

Вернуть списание за услугу мобильной связи

Вопрос №24806055 из г. Самара
опубликован 06.11.2025, 12:57
Здравствуйте. У оператора Билайн мной была подключена услуга "Делюсь тарифом" (она дает возможность подключить другой номер Билайн и не платить за него отдельно) за 200 руб./месяц. У меня было списано 200 руб., и я пользовался данной услугой ровно месяц. Далее, когда подошел день очередного платежа за мой основной тариф, с моего баланса списали деньги за мой основной тариф и 200 руб. за услугу "Делюсь тарифом". В момент спасания на моем баланса была только сумма, равная стоимости моего основного тарифа. В итоге на моем баланса образовалась задолженность минус 200 руб., в результате чего мне отключили возможность звонить и пользоваться интернетом. Далее я через личный кабинет отключил услугу "Делюсь тарифом". Т.е. на новый месяц я вообще не воспользовался данной услугой из-за отрицательного баланса. Далее я пополнил свой баланс на 200 руб., чтобы мне включили возможность звонить и пользовать интернетом, но минус 200 руб. никуда не делись. Я позвонил в тех. поддержку оператора и попросил вернуть 200 руб., аргументируя это тем, что я в принципе не успел воспользоваться услугой из-за отрицательного баланса. На что мне сказали, что списание было корректным, несмотря на то, что услугой я не пользовался. Выходит, что услуга как бы была мне была оказана, но фактически я ей вообще не пользовался в новом месяце, т.к. связь была отключена. Имею ли я право на то, чтобы требовать вернуть 200 руб. за данную услугу?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно статье 782 ГК РФ вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически оказанные услуги. По статье 779 ГК РФ услуга считается оказанной при совершении действий.

Если услуга списалась автоматически, но связь была отключена и вы не могли ею пользоваться, у вас есть основания требовать возврата по статье 32 Закона о защите прав потребителей. Подайте письменную претензию оператору с требованием возврата средств за неоказанную услугу.

06.11.2025, 12:57
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 23 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Если услуга не предоставлялась из-за блокировки связи, оператор обязан вернуть деньги или зачесть их. Направьте письменную претензию в адрес Билайна с описанием ситуации и требованием вернуть сумму

06.11.2025, 13:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

07.11.2025, 07:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 209 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 621 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 030 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 946 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 797 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских