Расторжение договора

Question

Заключили договор на изготовление окон, оплатили сразу, но чек не выдали. Через 2 месяца прошу выдать чек, но исполнитель отказывается. Могу ли я расторгнуть договор на основании отказа выдать чек

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Вы можете просто расторгнуть договор без объяснения причин на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 ГК РФ. Отсутствие у Вас чека не является основанием для отклонения Ваших претензий, в т.ч. и в судебном порядке.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы заключили договор на изготовление окон, оплатили полную стоимость, но чек не выдали. Через 2 месяца вы потребовали чек, но исполнитель отказался. **Разбор:** 1. **Обязанность выдать чек.** В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12) и правилами торговли, продавец (исполнитель) обязан выдать документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию). Отказ нарушает ваши права. 2. **Последствия отказа.** Отказ в выдаче чека не является автоматическим основанием для расторжения договора, но он свидетельствует о недобросовестности исполнителя и может создать проблемы с доказыванием факта оплаты. 3. **Право на расторжение.** По ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе расторгнуть договор, если исполнитель нарушил существенные условия договора. Отказ в выдаче чека сам по себе может не быть существенным нарушением, если окна изготовлены и установлены качественно. Однако вы можете потребовать расторжения, если: - отказ в выдаче чека делает невозможным использование результата работы (например, для гарантии); - есть другие нарушения (просрочка, некачественная работа). 4. **Что делать?** - **Потребуйте чек письменно** (заказное письмо или вручите под подпись). Укажите срок (например, 10 дней). - Если чек не предоставлен, **обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой. - **Направьте претензию** о расторжении договора и возврате денег (ст. 31 Закона). - Если откажут – **иск в суд**. **Резюме:** Отказ в выдаче чека – нарушение ваших прав, но для расторжения договора нужно доказать существенность нарушения. Рекомендуем начать с письменного требования чека, затем – претензия, жалоба в Роспотребнадзор и суд. Если окна уже установлены и качественны, расторжение маловероятно. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Богачев Александр Олегович · Answer

Можете расторгнуть договор,  при этом исполнителю придется оплатить все расходы, которые он понес. В том числе изготовление и установка окон.

Нарушение кассовой дисциплины. Продавец (исполнитель) обязан применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и выдавать вам кассовый чек или бланк строгой отчетности (БСО) в момент расчета. Отказ выдать чек даже через 2 месяца — это прямое нарушение Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники". Это административное правонарушение, за которое предусмотрен штраф.

Нарушение ваших прав как потребителя. Чек является первичным документом, подтверждающим факт оплаты и заключения договора. Без чека вам сложнее доказать, что вы вообще оплачивали услугу, особенно если дело дойдет до суда. Отказом выдать документ, подтверждающий оплату, исполнитель нарушает ваше право на получение надлежащей информации о сделке (ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Реус Олеся Алексеевна · Answer

Нет, сам по себе отказ выдать чек не является основанием для расторжения договора. Но это нарушение закона о применении кассовой техники, можете пожаловаться в налоговую инспекцию.

ООО "РусЛигалКонсалтинг" · Answer

Нет, не можете.
Для расторжения договора необходим порок исполнения. Нарушение качества, например. Невыдача чека сама по всего основанием для расторжения не является.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Можете

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Вы можете по условиям договора расторгнуть.

Працко Виталий Александрович · Answer

расторгнуть договор и все

Расторжение договора

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Расторжение договора. Подскажите, какой максимальный срок на расторжение договора.

Банк требует досрочного возврата суммы кредита, процентов и штрафа, но расторжение договора не упомянуто в иске.

Анализ правомерности условий кредитного договора

Права беременной работницы - отказ от заключения договора, расторжение договора и пособия по беременности и родам

Возможность банка подать заявление на расторжение договора при нарушении выплат клиентом

Скажите, в этом случае, досрочное расторжение договора оформляется путем соглашения о расторжении договора или

Срок рассмотрения искового заявления на расторжение договора аренды в суде и возможность расторжения договора только через суд

О расторжении договора найма ввиду неоплаты и требовании задолженности

Несостоятельностью отправленного уведомления о расторжении договора комиссии при использовании Экспресс-почты на юридический адрес

Сколько дней мы должны уведомить арендодателя о расторжении договора и каким пунктом ГК РФ это регулируется?

Расторжение договора и взыскание морального вреда

Отказ страховой компании в расторжении договора КАСКО при расторжении договора поставки автотранспортного средства

Собственник помещения, будучи признан банкротом, заключил договор о сохранности имущества с неким ООО.

Отказано в расторжении договора страхования КАСКО при расторжении договора поставки автотранспортного средства

Требование расторжения договора с банком перед расторжением договора с Аксель тревел

Вопрос о расторжении договора на услуги связи от юр.лица (от физ.лица).\n2)

Соответствует ли действия Заказчика по расторжению договора срокам, указанным в пункте договора\n3.

Разногласия по задолженности между клиентом и провайдером после расторжения договора.\n2)

Помогите составить претензию банку для расторжения договора после возврата косметики дешевле и расторжения договора с дешевле.

Законность требований по оплате при расторжении договора аренды\nВозможность считать оплату после расторжения договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59