Отказ от оплаты подписки на электронный журнал до его активации

Question

Можно ли отказаться от оплаты договора, который заключила за подписку на электронный журнал "Справочник руководителя", т.к. пока не начала пользоваться этим журналом, т.е. не активировала вход в электронный журнал. Отсканированный подписанный договор отправляла на их электронную почту. Отпала необходимость в журнале. Есть много бесплатных сайтов. Что делать, деньги требуют. По ст. 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) - имею право отказаться. Фактически они ведь не понесли расходы? Что: за телефонные переговоры, уговоры, чтоб я подписалась на их журнал и отправку электронного варианта договора на подпись - будут с меня требовать деньги?
Заранее благодарю

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, вы имеете право отказаться от исполнения договора на подписку на электронный журнал, даже если договор был подписан и отправлен в электронном виде, но услуга фактически не была оказана (вы не начали пользоваться журналом).

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Если доступ к журналу не был предоставлен и фактические расходы исполнителя (например, оплата доступа, подготовка контента) не подтверждены документально, требование оплаты всей суммы неправомерно.

Что Вы можете сделать:

Направьте исполнителю письменное уведомление (по email и заказным письмом) об отказе от договора по ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Попросите предоставить расчёт и документальное подтверждение фактически понесённых расходов.

При необоснованных требованиях — подайте жалобу в Роспотребнадзор или претензию с возможным обращением в суд.

Алекс И.И. · Answer

Вы имеете право отказаться от договора подписки на электронный журнал в любое время до момента фактического получения доступа (активации). Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг, возместив исполнителю фактически понесённые расходы. Поскольку вы не активировали доступ, журнал не был предоставлен, и расходы исполнителя (телефонные переговоры, отправка договора) не считаются услугами, оказанными вам. Они являются затратами на привлечение клиента, которые вы не обязаны компенсировать. Направьте письменный отказ от договора (по электронной почте или заказным письмом) с требованием не требовать оплаты. Если деньги уже списаны, требуйте возврата. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Резюме: вы можете отказаться без оплаты, так как услуга не оказана. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив фактически понесенные исполнителем расходы.

Если услуга не активирована и исполнитель не понес затрат на её предоставление, оплачивать нечего. Направьте письменный отказ от договора.

Переговоры и отправка договора не являются расходами по исполнению услуги. Требуйте документальное подтверждение фактических расходов, если исполнитель настаивает на оплате.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеете право на возврат денег за подписку. В случае отказа в возврате денег обращайтесь в суд.

Отказ от оплаты подписки на электронный журнал до его активации

Похожие вопросы

Правомочность оценки за диагностическую контрольную работу в электронный журнал во 2 классе / Обязаность учителя

Активация подписки без согласия - вопросы законности дистанционной торговли

Проблема с активацией подписки на сайте jobla.ru - что делать и как решить?

Учитель обязан заходить в электронный журнал через свои госуслуги для заполнения электронного журнала?

Отказ от годовой электронной подписки на журнал и возможность возврата денежных средств - что делать?

Отменить подписку на электронный журнал в связи с увольнением - обязательно ли оплачивать предстоящую подписку?

Возврат денег за подписку на электронный журнал - возможен ли аннулирование заказа и какие документы необходимы?

Имеет ли право учитель требовать завести сейчас бумажный дневник, если в школе ведётся электронный журнал и электронные дневники?

Как школа ведет бумажный журнал при отказе родителя использовать электронный журнал.

Как вернуть или обменять планшет, если отдел гарантий отказывает из-за активации электронной гарантии Samsung?

Сотовый оператор создает проблемы - активация подписок через случайное нажатие и платные услуги без согласия клиента

Должен ли учитель выставлять все оценки из журнала в дневник и электронный журнал

Законность требования вести электронный журнал в школе без оплаты и способы защиты от неоплачиваемой работы

Права учителя химии в сельской школе - дополнительная оплата за лаборанта и электронный журнал, ограничения по рабочему времени.

Имеет ли право учитель три дня подряд ставить ребенку 2 в электронный журнал обосновывая что он не пишет классную

Учитель поставил 2 за не выполненое задание на платформе якласс в электронный журнал, имеет ли он право так делать?

Почему родитель, особенный, как вы его обозвали, должен соглашаться на электронный журнал и дневник?

В колледже ведется электронный журнал учебных занятий. Обязан ли преподаватель вести еще и бумажный журнал?

Обязательно ли иметь журнал с живыми подписями при выдаче погрузочно-разгрузочной техники на предприятии

Если в школе ведется электронный журнал, должны ли дети вести бумажный дневник, а учитель его проверять и вытавлять туда отметки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59