При подключении новой подстанции, у людей сгорела техника (котлы, пылесосы и т.п.)что делать в этом случае, электрики пишут

Question

При подключении новой подстанции, у людей сгорела техника (котлы, пылесосы и т.п.)что делать в этом случае, электрики пишут, что не виновны, так как если бы упал метеорит и прочу ерунду).

Баранов Максим Александрович · Accepted Answer

Необходимо составить претензию и направить в электрическую компанию.
Если её оставят без удовлетворения, то придётся составить иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: при подключении новой подстанции произошел скачок напряжения, в результате которого сгорела бытовая техника. Электрики отрицают свою вину, ссылаясь на случайные обстоятельства (например, метеорит). Однако такие отговорки не освобождают от ответственности, если ущерб причинен из-за ненадлежащего качества услуги по электроснабжению. **Что делать:** 1. **Зафиксируйте факт повреждения:** сделайте фото и видео сгоревшей техники, сохраните чеки, гарантийные талоны, инструкции. Если возможно, получите акт от аварийной службы или независимого эксперта (оценка ущерба). 2. **Соберите доказательства скачка напряжения:** показания соседей, фотографии приборов до и после, данные с бытовых вольтметров (если есть). Также запросите у сетевой организации журнал показаний напряжения в момент аварии. 3. **Направьте претензию** в адрес поставщика электроэнергии (сетевая организация, энергосбыт). В претензии укажите обстоятельства, размер ущерба (подтвержденный экспертизой), требуйте возмещения. Срок ответа – 30 дней. 4. **Если претензия отклонена** или ответ не получен, обратитесь: - в Роспотребнадзор (жалоба на нарушение прав потребителей); - в прокуратуру (по факту халатности); - в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по вопросам тарифов и качества услуг. 5. **Подайте иск в суд** по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца (ст. 28, 29 ГПК РФ). В иске требуйте возмещения материального ущерба, расходов на экспертизу, юридические услуги, а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Срок исковой давности – 3 года (ст. 196 ГК РФ). **Дополнительно:** - Если техника была застрахована, обратитесь к страховщику. - Привлеките независимого эксперта для оценки ущерба (стоимость обычно взыскивается с ответчика). - В суде ссылайтесь на ст. 1095–1098 ГК РФ (ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги) и ст. 547 ГК РФ (ответственность по договору энергоснабжения). **Краткое резюме:** Электрики не могут отказаться от ответственности на основании нелепых причин. Ваши действия: фиксация, экспертиза, претензия, затем суд. Помните: бремя доказывания отсутствия вины лежит на поставщике услуги. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

За компенсацией ущерба вы можете обратиться в суд. ст 1064 ГК РФ

Елесин Александр Владимирович · Answer

В суд иски от потерпевших - ст. 1064 ГК РФ, но доказывать придётся .

При подключении новой подстанции, у людей сгорела техника (котлы, пылесосы и т.п.)что делать в этом случае, электрики пишут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Результаты неправильной работы электриков - сгоревшая техника

Почти новый пылесос сгорел после продажи - кто несет ответственность и что делать?

По вине электриков ЖКУ сгорела техника: телевизор, муз.

Неправильное подключение электрики - проблемы с бытовой техникой и возможный пожар. Как составить претензию и куда обратиться

Сгорела техника по вине электриков, что делать?

Купила некачественную бытовую технику в магазине. При подключении техника самопроизвольно выключается. Как можно вернуть деньги.

Почему бытовой бензогенератор, находящийся на гарантии, задымился и сгорела электрика - что делать в данной ситуации?

По вине авто электрика сгорела машина, что ему за это грозит?

Возможности возврата при сгоревшем пылесосе с мешком через 3 месяца после покупки

По вине электрика от управляющей компании сгорела техника, в каком виде нужно писать заявление в управляющую компанию?

Требование установки газового корректора для подключения котлов - законно ли это?

Хочу написать претензию в электросети, т.к при подключении энергии произошел скачек и в доме у жильцов сгорела техника.

Сгорел пылесос на гарантии, могу ли я настаивать на обмен на новый или обязательно нужно ждать ремонт старого пылесоса?

Что делать, если мотор пылесоса сгорел и гарантийный срок программы экспресс сервиса истекает?

Проблема с гарантией - сгоревший пылесос Samsung и отказ сервис-центра. Что делать?

Сгорел пылесос на третий день после покупки, что делать?

Сгоревший пылесос VAX - отказ в сервисе из-за строительного мусора - что делать?

Как получить возмещение ущерба от скачка напряжения, при котором сгорела техника на сумму около 50 000 рублей?

Можно ли доказать, что техника сгорела не по вине горэлектросети, а в связи с погодными условиями?

Произошло замыкание в доме на 3 этаже, мы живем на 5 у нас сгорела техника. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59