А этой девочке, я при ее маме делала замечание, когда увидела, как мою дочь стоят обсмеивают.

Жалобу в управление образования на отсутствие должной реакции руководства СОШ и на некомпетентность воспитателя (и его отстранение).

Конечно. Ситуация неприятная и, к сожалению, распространенная. Вы всё делаете правильно, главное — не опускать руки и перестать надеяться на совесть воспитателя. Она уже показала свою позицию. Давайте действовать по шагам, системно.

Вот план, что можно сделать.

Шаг 1. Усиливаем давление на заведующую (официально)

Раз заведующая не отреагировала на первую жалобу, пишем вторую. Но теперь более жёсткую. Не просьбу, а требование.

Что писать: Составьте заявление в свободной форме. Подробно опишите всю историю: даты ваших обращений к воспитателю, её циничные слова («пусть играет отдельно»), факт отсутствия беседы с родителями обидчицы и то, что травля только усилилась.

Что требовать:

Немедленно организовать встречу с родителями девочки в вашем присутствии и при участии заведующей.

Официально создать в саду комиссию по урегулированию споров (это её обязанность по закону «Об образовании»). В неё входят и педагоги, и родители.

Привлечь детского психолога для работы с группой.

Зачем это нужно: Это переводит проблему из бытового конфликта в правовое поле. Теперь заведующая по закону обязана вам ответить письменно и предпринять действия.

Шаг 2. Идём выше (если заведующая снова бездействует)

Если в течение недели после второго заявления ничего не меняется, пишем жалобы в вышестоящие инстанции. Это самый действенный способ.

Управление (Департамент) образования вашего города/района. Пишете жалобу на бездействие заведующей. Прикладываете копии всех ваших заявлений в сад. Это для них сильный сигнал, так как начинается проверка.

Прокуратура. Прокуратура следит за исполнением законов. Бездействие администрации сада, создающее угрозу психическому здоровью ребёнка, — это прямое нарушение. Подаётся заявление о нарушении прав вашего несовершеннолетнего ребёнка.

Шаг 3. Не забываем про здоровье дочки

Если вы видите, что у ребёнка появились проблемы со сном, аппетитом, страхи, — сразу к детскому психологу или неврологу. Заключение от врача о стрессе — это веское доказательство для всех инстанций, что вред действительно причинён.

Главное, что нужно понять:

Не бойтесь «мамы из родкомитета». Её статус не даёт права её дочери травить других. Наоборот, в жалобах можно указать, что воспитатель и заведующая действуют избирательно, опасаясь конфликта.

Вы не одни. Бездействие воспитателя — это его профессиональная некомпетентность. Закон на вашей стороне.

Действуйте на опережение. Не ждите, пока ситуация рассосётся сама. Она уже длится год. Переходите к официальным письменным заявлениям — это единственный язык, который понимают такие администраторы.

Краткий план: Заявление заведующей → Управление образования → Прокуратура. Фиксируйте всё письменно и не ведитесь на уговоды «решить всё миром». Вы уже пробовали — не вышло.

Подайте жалобу в прокуратуру.

Хорошим вариантом, для сбора доказательств бездействия поговорить ещё раз с воспитателем и записать разговор на диктофон

Опять-таки, в чате где вы общаетесь с родителями, поднять этот вопрос и зафиксировать факт халатности или грубости, если таковой имеется