Отказ в предоставлении договора на оказанные услуги

Question

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в праве ли отель с оказанием дополнительных услуг ОТКАЗАТЬ в предоставлении двухстороннего договора между мной (Заказчиком) и Исполнителем, с указанием конкретных параметров, стоимости, питанием и оздоровительных услуг, чем пользовалась и за что оплатила? Объясняя это тем, что на сайте размещен договор оферты и этого предостаточно.

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Отель не вправе отказать в предоставлении письменного договора. По статье 426 ГК РФ публичный договор (оферта) заключается на одинаковых условиях, но это не освобождает от обязанности оформить договор по требованию потребителя. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить информацию об услугах в письменной форме.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Публичная оферта на сайте отеля является предложением, а ваша оплата – акцептом, что образует договор. Однако вы вправе требовать подписания двустороннего договора, если оферта не содержит всех существенных условий, которые вы оплатили (конкретные параметры услуг, питание, оздоровительные процедуры). Отель не может отказать в предоставлении договора, если это необходимо для идентификации услуги. Рекомендуем направить письменное требование о предоставлении подписанного договора с указанием всех согласованных условий. При отказе можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Краткое резюме: Отель обязан предоставить договор, если оферта не детализирует оплаченные услуги. Если условия полностью описаны в оферте, двусторонний договор не обязателен. В вашем случае, так как вы указали конкретные параметры, лучше потребовать подписания договора. Если у вас есть похожий вопрос, можете задать его в форме ниже.

Микитенко Александр Олегович · Answer

Напишите претензию исполнителю и можно обратиться в суд с исковым заявлением.

Костенко Елена Юрьевна · Answer

Если Вы хотите, чтобы отель подписал письменный договор, то отель вправе отказаться, так как оферта уже является договором (ст. 437 ГК РФ). Аргумент «достаточно оферты» соответствует законодательству: оферта имеет такую же силу, как двусторонний договор.

Единственное, Вы можете требовать подтверждение услуг, запросив письмо или счёт, где чётко указаны все услуги, которые Вы оплатили.

Обращайтесь, и я помогу Вам составить письмо в отель, чтобы официально зафиксировать все Ваши оплаченные услуги без заключения отдельного договора. Это часто помогает при спорных ситуациях

Ткач Николай Владимирович · Answer

Отель обязан предоставить вам двусторонний договор, отражающий конкретные параметры оказания услуг и оплату. Договор публичной оферты недостаточен для подтверждения индивидуальных условий. Напишите претензию с требованием заключения полноценного договора.

Отказ в предоставлении договора на оказанные услуги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Услуга оказана. Отказ в предоставлении услуги. Как это понять.

Была совершена плата в компанию, которая обещала оказать услуги. Услуги оказаны не были. Деньги возвращать не хотят.

Такой вопрос, заказчик не подписывать акт, услуги оказал, как быть? Доказательств каких то, о том что услуги оказал, нет.

За оказанные услуги (договора с клиентами не заключались) люди перечисляли на счёт деньги.

Возможно ли возвратить деньги по договору на информационные услуги, если оказанные услуги не соответствуют заявленным?

Исполнитель обязуется оказывать

Как обратиться за помощью в устранении недостатков оказанной услуги, если нет ответа на претензию и не хочется подавать иск в суд?

Можно ли считать требование о возврате денежных средств за оказанные услуги односторонним отказом от исполнения договора?

Скажите пож-та. могу ли я вернуть 13% за лекарства если у меня нет рецепт, но есть договора на оказанные услуги и чеки.

Услуга оказана. Услуга отказана предоставления что это значить.

Как реагировать на отказ гражданина на социальном обслуживании оплачивать услуги, оказанные согласно договору?

Мне пришли выплаты. Не могу понять какая услуга оказана. Сообщения услуга оказана не пришло.

Оказан отказ в предоставлении государственной услуги

Оплата по договору за оказанные услуги.

Может ли считаться полная оплата по договору за оказанные услуги без подписания акта о приеме полностью выполненной?

По договору за оказанные услуги должником является Муниципальное учреждение здравоохранения больница № 3

Что делать, если заказчик не выплатил оплату за клининговые услуги, оказанные по договору?

Как получить оплату за услуги, оказанные по договору - ситуация и решение.

Возможно ли подать в суд о взыскании задолженности по договорам за оказанные услуги, подписанным в 2013 году

Возможно ли отредактировать и оплатить услуги, оказанные по договору в предыдущем году

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59