Санкт-Петербург, 12.11.2025, 14:56

Возврат за персональные тренировки

Вопрос №24813207 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.11.2025, 14:56
Добрый день. Есть абонемент в фитнес клуб, в марте 2025 г приобератаю пакет из персональных тренировок 10 шт на 2 месяца, не хожу, когда срок подходит к концу пишу заявление на возврат денежных средств, поступает ответ с предложением продлить срок тренировок еще на 2 месяца, я соглашаюсь, опять не хочу, опять срок подходит к концу, опять подаю заявление на возврат, теперь приходит отказ. Но по факту, то что они продлили срок действия персональных тренировок не освобождает же их от возврата денежных средств в случаи если ни одной тренировки не было - услуга то по тренировкам не оказана? Также не понимаю куда нужно писать досудебную претензию, физически чек потерян, но он есть в электронном виде, в чеке указан инн получателя (ИП), а адрес там фитнес клуба, а для досудебной претензии нужен же адрес Самого ИП (где ип зарегестрирован)?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы абсолютно правы в своей логике.

Ключевой момент — ни одна услуга по договору Вам фактически не оказана. Вы не посетили ни одной тренировки.

Продление срока — не оказание услуги: Тот факт, что клуб по вашей просьбе продлевал срок действия абонемента, не является оказанием самой услуги (персональной тренировки). Это лишь изменение одного из условий договора.

Основание для возврата = коллеги указали статью Закона "О защите прав потребителей"

Поскольку тренировки не проводились, у фитнес-клуба нет реально понесенных расходов, связанных непосредственно с оказанием вам услуг.

Ваш главный аргумент: "Услуга не оказана, фактические расходы на ее оказание отсутствуют, следовательно, я имею право на полный возврат внесенных средств."

Направлять досудебную претензию на юридический адрес ИП (адрес регистрации, указанный в ЕГРИП), аналогично ЕГРЮЛ.

Адрес фитнес-клуба (фактического места оказания услуг) также можно указать на конверте как второй адрес получателя.

Отсутствие бумажного чека - не проблема. Электронный чек, присланный Вам на email или в мессенджер, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный.

Распечатайте этот электронный чек и приложите к претензии. Этого будет достаточно.

12.11.2025, 15:10
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 25 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денег за неоказанные тренировки. Продление срока не меняет это право.

Досудебную претензию направляйте по адресу фитнес-клуба (место фактического оказания услуг). Электронный чек равнозначен бумажному согласно статье 1.2 Федерального закона 54-ФЗ.

12.11.2025, 14:56

Напишите претензию или сразу в суд, так как уже имеется отказ в возврате денежных средств

12.11.2025, 15:00

По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денег за неоказанные тренировки.

12.11.2025, 15:01

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 040 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 550 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 028 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6 5 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 40 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 3 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 381 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 375 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских