Неудачная операция и эстетика

Question

Здраствуйте! Сделали операцию, ухудшился внешний вид лица, появились проблемы с глазами, есть только заключение офтальмолога. Врач говорит, что все хорошо и это не доказательство (выписка из приема офтальмолога). Могу ли я подать претензию с требованием возврата денежных средств если операция была 1 год и 2 месяца назад? И какие доказательства необходимо предъявить.

Гарева Элина Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Можете попытаться, но в вопросах ненадлежащего оказания мед услуг есть несколько нюансов.
1. - это то, что врачи дают информацию о побочках (если вам не давали , и вы не подписывали - то это в вашу пользу)
2. - нужна будет экспертиза, и без суда тут вряд ли можно будет разобраться. Надо будет готовиться к грамотно выстроенному процессу доказательств, в том числе и сумму на эксперта. Желательно также частное заключение заранее сделать.
3. - это то, что меж споры - сложная категория (у меня на странице есть публикация с кейсом, взыскание сумм за ненадлежащее оказание стоматологических услуг).
И надо хорошо готовиться представлять свои интересы, и знать тонкости.
Если год и 2 месяца, то срок исковой давности не прошел

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданского кодекса РФ. Рассмотрим основные моменты.

1. **Срок предъявления претензии**
Согласно ст. 19 ЗоЗПП, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Ваша операция была проведена 1 год 2 месяца назад, то есть двухлетний срок ещё не истёк. Однако нужно учитывать, что недостаток должен быть существенным. Проблемы с глазами и ухудшение внешности, вероятно, являются существенными недостатками. Также вы можете ссылаться на ст. 29 ЗоЗПП: за ненадлежащее качество услуги вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или полного возмещения убытков.

2. **Необходимые доказательства**
Для успешного предъявления претензии вам понадобятся:
- Договор на оказание медицинских услуг (если есть);
- Документы, подтверждающие оплату;
- Медицинская карта, выписки, результаты обследований до и после операции;
- Заключение офтальмолога, которое у вас уже есть (важно, чтобы в нём была указана причинно-следственная связь между операцией и проблемами с глазами);
- Фотографии лица до и после операции (желательно датированные);
- Заключение независимой медицинской экспертизы (судебно-медицинской или по качеству оказания услуг), если клиника оспаривает факт врачебной ошибки.

3. **Порядок действий**
- Сначала направьте письменную претензию в клинику с требованием возврата денег. Приложите копии имеющихся документов. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Срок ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
- Если клиника откажет или проигнорирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. В иске можно также требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

4. **Резюме**
Срок предъявления претензии (1 год 2 месяца) не пропущен. Основные доказательства — заключение офтальмолога, медицинские документы и, желательно, заключение независимой экспертизы. Рекомендуется как можно скорее зафиксировать все проблемы у врачей и собрать полный пакет документов.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Арина, Вам даже сейчас нужно сделать медицинскую экспертизу недостатков проведенной операции и подать исковое заявление в суд о взыскании стоимости операции. По закону также вы сможете взыскать моральный вред:

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можете, но для начала рекомендую обратиться к другим врачам, чтобы бвло на руках заключение о некачественно оказанной медицинской помощи. Не спешите в суд. Нужно доказать причинно-следственную связь

ООО "МИХАИЛИ И ПАРТНЕРЫ" · Answer

Добрый день, для подтверждения Ваших слов, рекомендуем сделать экспертизу, которая должна установить причинно-следственную связь, между операцией, и ухудшением вашего состояния. Далее уже если нужно будет, мы Вам окажем консультации(бесплатно)

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Для повышения шансов на возврат денег или снижение стоимости услуги сначала нужно провести независимую медицинскую экспертизу и установить, есть ли недостатки услуги, их причины и связаны ли они с действиями (или бездействием) врача/клиники.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Здравствуйте!
В случае оказания некачественной медицинской (косметологической) услуги, вы вправе предъявить требования к исполнителю о возврате денежных средств, компенсации морального вреда...
В суде необходимо заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы на предмет качества оказания медицинской (косметологической) услуги.

Неудачная операция и эстетика

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Неудачная операция отопластика - 3 месяца после операции, болезненные уши и отсутствие компромисса со стороны врача

Была ли израсходована квота из-за неудачной операции?

Неудачная операция на ноге во время службы в армии

Неудачная операция у ветеринарного врача - критика работы хирурга Костина

Неудачная операция по катаракте привела к серьезным проблемам со зрением

Неудачная операция коленного сустава перед призывом - требуют возврата денег и кто возместит ошибку врачей?

Неудачная операция на руке - возможно ли подать в суд на больницу?

Неудачная операция по удалению катаракты и проблемы с подбором хрусталика - что делать

Неудачная операция и отсутствие ответственности - Как мне вернуться к нормальной жизни после ошибки врача?

Неудачная операция в Витебске - куда обращаться и возможность подачи заявления в Минске

Неудачная операция в клинике - образование рецидива и осложнения, отказ в возмещении ущерба – стоит ли обращаться в суд?

Неудачная операция при удалении позвоночной грыжи

Неудачная операция в банкомате Сбербанка - как вернуть деньги, вложенные на чужую карту?

Неудачная операция по синус лифтингу - как действовать и на что рассчитывать?

Как получить нормальное медицинское обслуживание и восстановиться на работе?

Неудачная операция реконструкции груди после мастектомии - как составить претензию

Неудачная операция и отказ больницы в приеме - возможность подачи иск в суд

Последствия нападения - сломанная челюсть, потеря чувствительности подбородка и губы, неудачная операция с пластинами

Неудачная операция по лечению собачьей лапы - как наказать ветеринара за халатность?

Неудачная операция снятия денег с пластиковой карты - отказ банка в возврате средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59