Могу вернуть деньги за товар купленный на авито?

Question

Продавец на авито торгуем норковыми шубами и не отправляет авито доставкой и поэтому я оплатила по карте за шубу 49 тыс. За доставку оказывается 2500 я тоже должна буду оплатить когда посылка придёт. Увидела так же отзывы плохие. Могу я отказаться от посылки с шубой, пока она не пришла и как вернуть деньги. Скрины у меня все есть о переписке, куда отправлять деньги и т.д.

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

По статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 о защите прав потребителей можете отказаться от товара до передачи, вернув товар продавцу. Деньги должны вернуть в течение 10 дней по статье 22. При отказе обращайтесь в полицию по статье 159 УК РФ (мошенничество) и в Роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его получения, а также в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Поскольку вы ещё не получили посылку, можете отказаться от неё. Для этого:

1. Немедленно свяжитесь с продавцом (в переписке на Авито или по контактам, которые он дал). Письменно заявите об отказе от товара и потребуйте возврата уплаченных 49 000 руб. В ответе укажите, что отказываетесь от получения посылки.

2. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, обратитесь в службу поддержки Авито с жалобой на продавца и приложите скриншоты переписки и платёжных документов.

3. Если Авито не поможет, подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт) и в полицию по факту мошенничества (если есть признаки обмана).

4. В случае невозврата денег вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина не взимается, сумма иска – 49 000 руб. и возможные убытки (например, 2500 руб. за доставку, если вы её уже не оплатили).

Важно: Не оплачивайте доставку при получении, так как это может усложнить возврат. Если посылка уже в пути, вы можете отказаться от её получения – она вернётся отправителю.

Резюме: Вы имеете полное право отказаться от покупки до получения товара и требовать возврата денег. Действуйте последовательно: продавец → Авито → Роспотребнадзор → суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Сначала  -  претензия  с  требованием возврата денег... 
Затем  -  соответствующий иск в суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Трудно Вам будет, это же лотерея... Но Вам виднее, раз в магазине не покупается, где пощупал, выбрал и заплатил...  Гоняйтесь за дешевизной! Останетесь и без денег, и без шубы!

Зотов Валерий Иванович · Answer

Здравствуйте, уважаемая Лариса !
Постараюсь разъяснить Ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете при желании в любое время внимательно ознакомиться.
Во-первых, Ави́то или официально - ООО «Вайлдбериз», это Российский интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах, занимающий первое место в мире среди сайтов объявлений. Объявления могут размещать как частные лица, так и компании. Товары, предлагаемые к продаже на «Авито», могут быть новыми и бывшими в использовании.
Во-вторых, у кого конкретно Вы купили на сайте Ави́то эту шубу за 49 000 рублей Вы не пишите. Также Вы не пишите подробно о самой этой шубе (новая она или поддержанная).
В-третьих, если продавцом этой шубы является Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, то Вы вправе с учетом статьи 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" отказаться от получения посылки с этой шубой.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
В этом случае Продавец обязан Вам вернуть ваши деньги, а также потребовать выплаты Вами сумму денег за пересылку этой посылки.
В-четвертых, если Продавец при отказе Вами получить посылку с шубой не возвратит Вам ваши 49 000 рублей, тогда Вам придется с помощью юриста судиться с ним в суде.
Для более подробного юридического разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты от Вас потребуется более полная нужная информация по этому вопросу + наименование Продавца, доказательство об оплате этой шубы.   
Я надеюсь, что моё юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 24815798 будет для Вас полезным.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

26.1 иили 10 и 12 ФЗ..  о защите прав потребителей... Вам в помощь если продавец ИП  или ООО

Могу вернуть деньги за товар купленный на авито?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

На сайте Авито, купил товар за 40000 р., деньги перевел на карту Сбербанка. После чего продавец потерялся. Что можно сделать?

По закону я имею право вернуть товар купленный на авито?

Можно ли вернуть деньги за товар, купленный на Авито с дефектами?

Обман на Avito - Купил товар из другого города, но продавец не отправил его. Что можно предпринять?

Опыт покупки на Авито - как вернуть товар, купленный у продавца дома и что делать, если он нарушает закон?

Купила через объявление на авито товар, есть переписка с продавцом, его данные, телефон, но до сих пор так товар и не пришел.

Что делать, если на Avito куплен поддельный товар - как вернуть деньги и наказать продавца?

Потеря доверия - Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на АВИТО?

Обманута при покупке на Авито - товар не отправлен, деньги не возвращаются. Как поступить?

Обман на Авито - Купил квадрокоптер, получил хлеб вместо товара. Как вернуть деньги?

Я купила щенка и оплатила доставку на авито. Товар непришел.

Вывод денег за проданный на авито товар

Мошенничество на Авито - Купленный телефон оказался с несоответствующим номером госта и поломанным фонариком. Что делать?

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный на Avito у компании?

Мошенничество на Авито - купила интернет-магазин, оказался обманом. Как вернуть деньги?

Обман на Авито - Купленная шуба бу оказалась перешитой и в плохом состоянии, продавец отказывается вернуть деньги

Купил товар на Авито, оплатил и не получил - как вернуть деньги и избежать уголовной ответственности

Купи товар на авито оплатил по номеру телефона. Продавец не отправил товар и на связь не выходит что делать как вернуть деньги?

Купил товар через авито в итоге оказался брак, как можно вернуть деньги в этом случае.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59