Возврат стоимости доставки неисправного товара

Здравствуйте!

Магазин неправ. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие недостатков товара, включая расходы на доставку товара ненадлежащего качества продавцу.

Так как товар оказался дефектным и впоследствии возвращён магазину, вы имеете полное право вернуть уплаченные средства за услугу доставки.

Если магазин отказывается добровольно компенсировать затраты, вы можете обратиться с претензией, а в случае неудовлетворительного результата — в суд.

При необходимости помощи в составлении претензии или дальнейшего сопровождения дела, обращайтесь в личные сообщения.

ст 13 ФЗ.. О защите прав потребителей... и ст 18 п 7 Закона пусть изучают

Магазин не прав. Вы имеете полное право на возврат не только стоимости бракованного холодильника, но и полной суммы, уплаченной за его доставку.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", доставка бракованного товара является неотъемлемой частью процесса продажи. Плата за эту услугу должна быть возвращена покупателю вместе со стоимостью товара.

Возврат суммы за доставку: Как разъясняет Роспотребнадзор, если возвращается крупногабаритный товар (к которому, безусловно, относится холодильник), продавец обязан возместить покупателю расходы на его доставку для возврата . Поскольку в вашем случае доставка изначально была платной и оплачивалась отдельно, ее стоимость подлежит возврату.

Обоснование требования: Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества включает в себя и возврат всех сопутствующих платежей, сделанных покупателем для получения этого товара. Услуга доставки была оказана в рамках договора купли-продажи, который был расторгнут по вине продавца, предоставившего бракованный товар. Следовательно, все платежи по этому договору должны быть возвращены .

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.