В ростелекоме договор расторгать отказываются, ку да жаловаться?

Question

квартирант оформил договор с ростелекомом и сьехал. платежки приходят на мой адрес. в ростелекоме договор расторгать отказываются, ку да жаловаться?

Петровский Игорь Леонидович · Accepted Answer

Вы не можете расторгнуть договор, поскольку не вы его сторона. Лучше всего письменно уведомить об отсутствии человека по адресу и отсутствии оборудования. Так же напишите, чтобы вам квитанции не направляли.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: бывший квартирант оформил договор с Ростелекомом на ваше имя (или на себя, но с привязкой к вашему адресу), съехал, а вы продолжаете получать платежки. Провайдер отказывается расторгать договор, поскольку он оформлен на квартиранта, а не на вас, либо по иным причинам.

**Что делать:**
1. **Попробуйте связаться с квартирантом** – попросите его лично расторгнуть договор. Это самый простой путь, но не всегда возможен.
2. **Направьте письменную претензию в Ростелеком** (заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную). Укажите, что договор заключало третье лицо, которое больше не проживает по адресу, и вы не давали согласия на использование ваших персональных данных. Требуйте расторжения договора и прекращения начисления платежей.
3. **Если претензия не помогла**, обратитесь в **Роспотребнадзор** (Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей) с жалобой на действия провайдера. Сделать это можно онлайн через портал Госуслуг или лично в отделении.
4. **Параллельно подайте заявление в прокуратуру** – если договор был оформлен мошенническим путем или с использованием ваших данных без согласия.
5. **Крайняя мера** – обращение в суд. Вы можете подать иск о признании договора незаключенным или недействительным, а также о взыскании неосновательного обогащения, если уже оплачивали чужие счета.

**Резюме:** Начните с письменной претензии в Ростелеком. Если не поможет – жалуйтесь в Роспотребнадзор. Дополнительно – прокуратура и суд. Все действия можно начать онлайн (через сайты ведомств), но для суда потребуется личное участие.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Можете подать иск в суд и в принудительном порядке расторгнуть договор

Мельник Иван Владимирович · Answer

Они не могут отказаться

Горбунова Инга Викторовна · Answer

Платёжки приходят на ваш адрес, а плательщик кто в договоре? По вашему требованию договор не может быть расторгнут. Вам нужно подать заявление в Ростелеком о том, чтобы на ваш адрес не высылали платёжки, поскольку квартирант там больше не проживает. Если не будет реакции, в Роскомнадзор.

Наталья · Answer

спасибо

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В Роспотребнадзор

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ионова Татьяна Евгеньевна · Answer

Через суд можно расторгнуть. Обращайтесь в суд.

В ростелекоме договор расторгать отказываются, ку да жаловаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Если я не оплачу риелторам, чем я рискую, могут ли они высчитывать деньги по суду с моей пенсии. Договор расторгать отказываются.

Что делать, если человек умер после покупки услуги и родственники отказываются от нее

Отказываюсь подписывать договор аренды квартиры - хозяин забрал ключи и отказывается расторгать договор

Молодой человек, оформивший на меня скутер в кредит и скрывшийся, оставил меня с долгом в 200000 рублей

Проблемы с договором подряда на строительство дома - фундамент есть

Арендатор отказывается расторгать договор аренды после неисполнения обязательств - что делать?

Застройщик отказывается расторгать договор участия в долевом строительстве, хотя стоимость квартиры оплачена полностью

Как поступить, если банк отказывается расторгать договор, требуя полную оплату просрочки, в условиях

Организация отказывается расторгать договор на вывоз мусора. Бак далеко от дома, услугой не пользуюсь.

Что делать, если приобретенный товар вызвал аллергию, а фирма отказывается расторгать договор купли-продажи?

Арендодатель отказывается расторгать договор аренды из-за невыплаты арендной платы. Как решить данную ситуацию?

Что делать, если продавец отказывается расторгать договор купли-продажи при поломке товара?

Центр Гигиены отказывается расторгать договор на обучение - как решить проблему?

Проблемы с планшетом после покупки - магазин отказывается расторгать договор или обменивать товар

Дочь нашла готовую квартиру, но мать отказывается расторгать договор - что делать?

Продавец услуг связи МТС отказывается расторгать договор - нарушение прав потребителей?

Кредитный доктор Совкомбанка отказывается расторгать договор и требует оплатить услугу

Банк Тинькофф отказывается расторгать договор дебетовой карты в силу задолженности

Продавец отказывается расторгать договор купли-продажи земельного участка при сложившейся трудной финансовой ситуации покупателя

Какие законы нарушает компания, отказываясь расторгать договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59