Покупатель авито не доволен б/у телефоном

Здравствуйте! Вероятность того, что покупатель выиграет суд, низкая. Ему придется доказать в суде, что поломка телефона является существенным недостатком, что она возникла до передачи товара, и что вы о ней знали или не могли не знать, что доказать крайне сложно, учитывая, что вы сами не пользовались телефоном два месяца. Кроме того, ему нужно будет доказать, что поломка не могла быть обнаружена им при обычном осмотре, хотя он сам отказался от такого осмотра. Если вы сможете подтвердить, например, свидетельскими показаниями или перепиской, что телефон работал перед тем, как его выключили, ваша позиция будет еще сильнее.

​На вопрос о том, сделают ли вас виноватой, если вдруг какая-то поломка была до продажи, ответ такой: вас сделают виноватой, только если суд установит, что вы умышленно умолчали о поломке, которая была на момент продажи. Частное лицо на Авито несет лишь ограниченную ответственность по Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно только за те недостатки, которые возникли до передачи товара и о которых продавец умышленно умолчал. Ответственность, как у магазина, с гарантиями и легким возвратом, вы не несете.

​Что вам следует делать сейчас: продолжайте молчать, вы поступили правильно, не ответив на его последнее сообщение. Всю переписку обязательно сохраните в виде скриншотов. Не ведитесь на угрозы, игнорируйте слова о мошенничестве и суде. Только если вы получите официальный документ, такой как повестка из суда или досудебная претензия заказным письмом, стоит привлекать юриста. Ни в коем случае не возвращайте деньги и не забирайте телефон, так как это будет расценено как ваше признание вины или согласие с его претензией. В суде покупатель столкнется с серьезными трудностями в доказывании вашей вины и умысла. Ваша главная защита это отсутствие вашего злого умысла, отказ покупателя от осмотра товара и ваш статус частного продавца бывшей в употреблении техники