Отказ страховой в выплате за травму в поезде по вине пассажира

Question

Здравствуйте, ситуация следующая.
Упал с верхней полке в поезде (во сне) получил серьезные травмы (переломы ребер и разрыв легкого). Когда это произошло проводник составил акт о несчастном случае, вызвали фельдшера на ближайшей станции и все зафиксировали. Скзали обратится в страховую, хотя я не был застрахован, но пояснили так, что каждый пассажир РЖД (автоматически застрахован). Я обратился в страховую предоставляя все необходимые документы и выписки из больницы, которые подтверждают диагноз, а также акт о несчастном случае. Лечение и реабилитация была длительная, также остались последствия травмы. После подачи заявления в страховую, получил отказ, так как несчастный случай произошел по моей вине. Но я спал, поезд дернулся или резко затормозил и я упал.
Также фиксатор верхней полки был поднят, но все равно он не защищает пассажиров от падения.
Что делать в этой ситуации? Есть ли смысл обжаловать решение страховой компании?

С точки зрения закона я могу оспорить и добиться компенсации за причинный ущерб здоровью, который получил в результате поездки?

Грейть Вячеслав Витальевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
Страховка гарантирует получения выплаты не за любой вред, полученный в результате травмы в поезде. Надо читать условия страховки, если оснований для выплаты нет то от страховой вы не получите ничего. Если есть - можно черед суд обжаловать отказ страховой в выплате

В любом случае вы имеете право требовать выплату с РЖД. РЖД обязана обеспечить безопасное пребывание в поезде за период всего следования.

По ссылке можете почитать как проходят дела по спорам с перевозчиками https://t-j.ru/platform-injury/

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации

Вы пострадали в результате падения с верхней полки пассажирского поезда во время сна. Проводник составил акт о несчастном случае, вызвали фельдшера, травмы зафиксированы. Вы обратились в страховую компанию, но получили отказ на том основании, что несчастный случай произошел по вашей вине.

### Правовая основа

Перевозчик (РЖД) обязан страховать пассажиров от несчастных случаев в соответствии с Федеральным законом № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров». Страхование является автоматическим: каждый пассажир застрахован на время поездки без дополнительных действий.

### Основания для обжалования отказа

1. **Отсутствие вашей вины**. Во сне вы не могли контролировать своё тело, а резкое торможение или рывок поезда не зависели от вас. Падение с полки при таких обстоятельствах не считается действием, совершённым с умыслом или грубой неосторожностью. Страховщик должен доказать, что вы намеренно причинили себе вред – что маловероятно.
2. **Недостаточная конструкция фиксатора**. Если фиксатор не предотвращает падение даже при поднятом положении, это может свидетельствовать о небезопасности перевозки, что является ответственностью перевозчика, а не пассажира.

### Порядок действий

1. **Претензия страховщику**. Подайте письменную претензию с требованием пересмотреть отказ, приложив копии всех документов (акт о несчастном случае, выписки из больницы). Укажите, что ваша вина отсутствует, а падение вызвано внешними факторами (движение поезда). Срок рассмотрения – 30 дней.
2. **Финансовый омбудсмен**. Если претензия отклонена, обратитесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену) по страховым спорам. Это бесплатно и без суда. Решение омбудсмена обязательно для страховщика.
3. **Суд**. В случае отказа омбудсмена или несогласия с его решением – подавайте иск в суд. Требуйте выплату страхового возмещения, а также пеню за просрочку и компенсацию морального вреда.
4. **Дополнительный иск к РЖД**. Если будет доказано, что конструкция полки небезопасна, вы можете взыскать ущерб с перевозчика по Закону «О защите прав потребителей» (некачественная услуга).

### Резюме
Отказ страховой компании по мотиву «вины застрахованного» в вашей ситуации неправомерен. Рекомендуем обжаловать его в досудебном порядке, а при необходимости – через омбудсмена или суд. Шансы на успех высоки, так как падение во сне из-за движения поезда не является грубой неосторожностью.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Екатерина! Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

Пунктом 23 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» разъяснено, что владелец источника повышенной опасности может быть освобожден судом от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или умысла самого потерпевшего (пункт 1 статьи 1079 Гражданского кодекса РФ).

27.11.2025, 14:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мелкозёрова Юлия Игоревна · Answer

Здравствуйте, в данном случае есть смысл обжаловать, Вы как потребитель должны компенсировать убытки. И получить выплату по ОСГОП.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Обжалуйте отказ страховой через суд. Перевозчик обязан обеспечить безопасность пассажиров. Есть реальные шансы получить компенсацию.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, 
Исходя из своей практики, предлагаю Вам действовать следующим образом.
Вы вправе обратиться в суд с иском к РЖД о возмещении расходов на лечение и компенсации морального вреда. 
Ответчик РЖД в таких случаях предоставляет суду копию договора страхования с СОГАЗ для привлечения к участию в деле последнего в качестве соответчика.
СОГАЗ, в свою очередь, представит материалы выплатного дела, и можно будет взыскать денежные средства и с одного ответчика (сумму страхового возмещения с СОГАЗ) и с другого (компенсацию морального вреда с РЖД).

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте!

Пишите претензию в страховую со ссылкой на ст. 1079 ГК РФ.

Пишите жалобу в ЦБ РФ, это способ напугать страховую компанию административным ресурсом.

Если через 10-15 дней денег нет подавайте в суд, это дело вы выиграете

Игорь · Answer

Необходимо в суде доказать факт вины перевозчика. В составленном акте о несчастном случае было отмечено, что "поезд дернулся или резко затормозил", а вследствие этого, произошло падение? Если да, дело выигрышное. Если нет, то дело спорное.

Отказ страховой в выплате за травму в поезде по вине пассажира

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

«Отказ в выплате страховой по вине пассажира - легитимен ли такой отказ?»

Травма пассажира в поезде - насколько страховый случай и какие документы нужны для страховки?

Возможность требовать выплаты от страховой компании по ОСАГО за повреждения автомобиля и травму пассажира в результате

Страховая выплата при травмах пассажира в частном транспорте в случае смерти виновника ДТП

Как получить выплату по ОСАГО за травму пассажира после ДТП с одним участником (не справился с управлением)?

Права пассажира поезда с нижней полки - запрещение сидеть и трапезничать пассажиру с верхней полки

У меня произошло дтп по вине пассажира, возместит ли мне ущерб страховая компания водителя.

Вопрос водителя частного междугороднего такси - должен ли я вернуть деньги пассажиру

Обвинение по ч. 2 ст. 264 УК РФ выдвинуто водителю скутера, который везет пьяного пассажира и падает, вызвав у

Могут ли таможенники снять с поезда пассажира с исполнительными листами по кредиту в Петропавловске при пути в Волгоград?

Возможно ли снятие с поезда пассажира из-за долгов на границе Белоруссии и России при поездке из Калининграда в Москву?

Инцидент в поезде - пассажир угрожал избиением из-за неподдельного спокойствия

Допустят ли в поезд пассажира с удостоверением с работы, и что делать проводнику?

Пассажира поезда, отказавшегося платить штраф за распитие алкоголя, вызывают в полицию - какое наказание ожидает?

Уголовное дело по обнаружению наркотического вещества в сумке пассажира поезда Душанбе-Волгоград.

МВД задержал пассажира поезда за курение в неположенном месте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59